8月15日，黄石市委网信办联合荆楚网推出《“钥匙姑娘”于文英：18年用一把钥匙解一把锁》典型人物报道，瞬间引爆舆论场，成为今年该市现象级网络传播典型案例之一。
报道得到了新华社客户端、中新网、澎湃新闻、湖北日报、长江云、湖北省政府网、湖北文明网等中央和省级主流媒体跟进转载。9月10日，阿里巴巴公益基金为“钥匙姑娘”于文英颁发“天天正能量特别奖”，并奖励现金5000元。根据荆楚网舆情研究院数据显示，截至9月12日，相关报道全网影响力值约2300万。其中，仅新华社客户端24小时浏览量突破100万人次。
复盘“钥匙姑娘”现象级网络传播，主要有三点启示。
一、爆款作品要精心策划
厦门大学邹振东的《弱传播》理论指出，舆论的本质就是争夺关注与争取认同，舆论的命名影响甚至决定着舆论传播。
如果你要人们反复记忆某个事件，最好采取时间命名法，比如美国的“世贸大楼事件”就不如“9·11事件”的命名影响深远。如果你需要舆论传播走情感路线，用故事打动别人，最好采用人物命名。比如“战斗英雄张富清”“党史爷爷王明林”。
典型人物体现人性本色，又折射时代风貌。“钥匙姑娘”于文英所树立的睦邻友好、乐于助人的榜样，正是黄石深入推进精神文明建设的生动写照，与该市建设“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的全国文明城市的内涵高度一致。
在了解到于文英服务的居民大部分是她的长辈，在他们眼里她就像自己女儿一样，报道团队精心策划，认为用“钥匙姑娘”能精准鲜活地概括典型人物的特征，也符合新媒体时代“弱传播”规律。
相关稿件一经发布，“钥匙姑娘”这个形象很快受到网民的关注，被各级主流媒体平台接受并采用，于文英“18年用一把钥匙解一把锁”的故事感染、感动了无数读者，她的报道全网影响力值超2300万，阿里巴巴公益“天天正能量”项目还赋予“钥匙姑娘”于文英“小微公益人”称号。
二、典型宣传要讲好故事
早些年，肖明、刘伦堂、梅花奶奶、党史爷爷等典型人物，影响了一代又一代黄石人。现如今，在推进中国式现代化黄石实践进程中，更需要新时代的典型和榜样。
但根据《弱传播》理论，在舆论形态的谱系中，主流舆论是最不活跃的舆论。通俗地说，主旋律最不容易传播。
如何让主旋律报道活跃起来？解决的办法就是让主流舆论中的一个要素“出列”。特别是对典型人物的报道，只有讲好故事，让典型人物形象“出列”，才能受到更多关注，才会更容易被传播。
在“钥匙姑娘”报道中，采访团队紧紧抓住鲜活和生动这两点做文章：鲜活来自于身边的凡人善举，来自于一个个偶然中的必然；生动来自对典型人物的及时发现、深度挖掘、内核提炼。
在之后的采写互动过程中，采访团队有针对性地对“钥匙姑娘”于文英手中的30余把钥匙进行功能分类，分照顾老人、服务楼栋、方便社区三大类，以“一把钥匙，解老人照护难”“一把钥匙，解邻里小纠纷”“一把钥匙，方便周边群众”三个小标题，深度挖掘了“钥匙姑娘”的感人事迹，让“钥匙姑娘”的好人形象更加丰满，她的凡人善举更有具有典型价值。
正如阿里公益“天天正能量”颁奖词上写道：“她把信任与温情带进社区邻里，把人心弥合，让温情流转。”正是通过讲好故事，才实现了报道的现象级传播。
三、优质内容要组合传播
酒香也怕巷子深。一篇典型报道，无论内容如何优质、故事如何感人，如果没有选择合适的组合传播，也不会有好的传播效果。
在社会价值多元化、新媒体与网民言论冲击主流舆论的媒介环境下,传统媒体在舆论竞争中有时也处于劣势。但坚持创新,打好传播组合拳，提升新闻舆论的影响力、引导力,坚持弘扬时代主流价值观,仍是主流媒体的核心任务。
近年来，黄石市委网信办始终将围绕中心、服务大局，弘扬主旋律、传播正能量，讲好黄石故事、传播黄石形象，作为网络新闻宣传工作的核心任务之一。
按照市委网信办策划安排，“钥匙姑娘”报道由荆楚网首发，立足省级党媒党网“承上启下”的特质，邀请中央级、省市媒体跟进，并在新华社客户端集中发力，最终形成“既有满天繁星，又有一轮明月”的传播格局。报道刊发后，24小时内全网影响力值超过1500万，新华社客户端单平台浏览量100万+。
总之，“钥匙姑娘”于文英典型人物报道是一次向上向善的核心价值观动员、同心同向的正能量聚合反应和多元融合的全媒体整合传播，是黄石网信部门与主流媒体在交互影响中的一次有益探索，也为今后大家继续做好网络宣传积累了经验。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：周波（黄石市委网信办）
责编：吕鉴蕾
