荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈善文）重阳佳节又至，“家有一老如有一宝”，团圆的时刻当然不能少了家中的老人。武汉市公安局依托110接处警系统，持续优化完善迷失人员查找工作机制，让寻人从原有的“随机寻”，转化为“精准找”。今年以来，武汉公安共帮助5400余名迷失老人平安归家。
从“随机寻找”到“精准定位”
“我母亲走失了，老人有高血压，能不能帮忙快点找到？”9月4日，新洲分局李集街派出所接到辖区群众任先生报警求助。副所长郭鑫龙迅速上报老人信息至110指挥中心，不到两小时便接到邾城街派出所反馈，并在新洲大街一小路路口找到老人。这得益于市局统筹、分局协调，多警种应用大数据实现全方位跨区域搜寻的机制。
新洲分局李集街派出所副所长郭鑫龙找回迷失老人。通讯员供图
同时，针对辖区留守老人、小孩多的情况，新洲公安充分发挥社区、村湾共建共治力量，根据走失风险划分关注等级，成立“监护人+网格+警格”防走失机制。他们排摸辖区年迈失智人员和有走失记录的老年群体，建立台账，并为特殊老人申领发放带防走失定位功能的“回家的钥匙”。今年8月，一名七旬老人在李集街李寨村迷路，幸得网格员小黄及时发现并联系派出所。民警罗冀通过查阅台账，迅速确认老人身份和住址，将其安全送回家。
民警罗冀速确认老人身份和住址，将其安全送回家。通讯员供图
“以往接到老人走失警情时，民警要围绕老年人走失地点调取周边监控开展实地查找，或发动网格员、社会力量一起寻找，大家都很辛苦，耗时费力。”新洲分局110指挥中心民警彭佳介绍，“平时巡逻出警时遇到走失老人，把他们带回派出所也难以确定身份，不管是民警还是老人家属都很焦急。”
为进一步提升寻找迷失人员的效率，武汉公安依托扁平化指挥调度体系，及时整合寻人线索，通过点对点指挥调度、派警处警，实现了寻找精度和效率的双重提升。
“回家的钥匙”照亮回家的路
10月8日，国庆节后首个工作日，武汉市公安局东新分局民警张文昌便接到了周婆婆的求助电话。原来，周婆婆就上楼顶晒衣服一会儿的功夫，老伴刘爹爹就不见了。张文昌熟练地打开小程序，通过“回家的钥匙”钥匙扣定位功能，发现刘爹爹已步行至三公里外的三环线。他立即带领辅警将老人安全接回。“国庆放假前， 我还提醒你记得要给钥匙扣充电，这不就用上了！”张文昌将老人送回家中，还不忘提醒周婆婆记得给钥匙扣充电。
张文昌通过“回家的钥匙”找回刘爹爹。通讯员供图
刘爹爹因脑梗而患有阿尔茨海默症症状，今年6月已有一次走失经历。张文昌统计在茅店派出所辖区共有24名阿尔茨海默症患者，于是向市局申请了一批“回家的钥匙”，并在中秋节前逐一送至老人们手中，同时教会家属如何使用。
张文昌在居民家教家人使用小程序。通讯员供图
“这个钥匙扣挺轻便的，小巧玲珑。张警官教我扫一扫，绑定微信就能用了。”周婆婆对“回家的钥匙”钥匙扣赞不绝口，“以前也给他买过定位手环，他都不愿意戴。”
张文昌在工作中发现，阿尔茨海默症患者家人都给老人买过定位手环之类的产品，但是老人都不喜欢戴这种明显身份识别的东西，会感觉自己在路人眼中就是病人。所以这次申领的“回家的钥匙”特意做成了小巧的钥匙扣，挂在钥匙上老人们也不抗拒。
2023年12月以来，中央广播电视总台《法治在线》栏目携手武汉公安机关开展“回家的钥匙”公益行动，将一串串智能钥匙扣免费发放给有需要的老人。“回家的钥匙”不仅能定位老人位置，方便家人和民警快速找回，路人发现迷失老人时，扫描钥匙扣上的二维码也能联系上社区民警，既提高了民警工作效率，又保护了老人的隐私。
科技助力“警”急寻人
9月6日，轨道分局汉新派出所接到求助，阳逻站内有一名迷失老人需要帮助。接到求助后，民警王垒在沟通中发现老人年龄偏大且思维混乱，无法提供任何有效身份及其他信息。民警一边耐心安抚老人，并同步利用多种方式查找其身份信息，同时利用“抖音寻人”平台发布了老人的特征信息，寻找老人的家属。
轨道分局汉新派出所帮助迷失老人找到家人。通讯员供图
不久，王先生联系上了派出所，王先生说家里的亲戚在刷抖音时看到了父亲走失的推送信息，便马上联系他。原来，走失的老人本在谌家矶福利院居住，当天上午老人私自离开，福利院和家人都在焦急地寻找他。下午王先生和福利院工作人员一同赶到了阳逻站与老人团聚。
“请向湖北省武汉市汉阳区某小区三期扩散，七旬老人王某某走失，穿白色上衣、黑色裤子。如果有任何线索，请下方评论或私信我们！”一条条经过警方核实的寻人信息，在互联网公司的帮助下，按照地理定位通过手机弹窗和APP内优先推荐的方式推送给附近的人，广泛发动广大市民，积极参与到公益寻人队伍中来，形成覆盖全市的线下寻人网格，大大提高了找寻概率。
从2016年，武汉公安就开始整合多方力量，集成社会资源，与字节跳动等互联网公司合作，依托“头条寻人”“抖音寻人”等平台，用科技和信息，助力团圆，传递温暖。依托武汉公安扁平化指挥调度体系，及时整合寻人线索，通过点对点指挥调度，派警处警，提升寻找精度，增强寻找效率。目前，已通过合作寻人平台帮助281名老人回到家中。
