孝南：“云窗帮办”提升政务服务效能

10月8日，孝感市民郑女士通过“孝南区政务服务中心·云窗帮办”微信小程序，迅速完成了个人参保信息变更登记业务，并给予高度评价。这是孝南区政务服务扩面增效的一个实例。

今年7月，孝南区正式启动“云窗帮办”平台建设，8月26日正式上线。该平台利用5G远程视频技术，使群众只需通过微信小程序即可与工作人员视频连线，完成业务咨询、材料核验、帮办代办、业务受理等工作。此举将“线下实体窗口”转变为“线上视频窗口”，使政务服务触手可及。

首批上线的政务服务高频事项包括企业社保申报、变更缴费人员增减、退休人员待遇资格认证等业务。下一步，孝南区将以“高效办成一件事”为目标，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，形成“视频办+综窗办+人工办”服务新模式，力求实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

（刘霞）