荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董俊逸）“您好，请问您在办理业务的过程中，觉得我们的工作人员服务态度怎么样？”10月14日，位于石首市高陵镇的供电营业厅门口，该公司纪检人员微笑着与刚办理完业务的客户张大爷交谈着。
随着社会经济的发展和人类生产生活水平的提升，社会总用电量呈现出逐年增加的趋势，人们对于电能质量以及服务质量的需求与日俱增，稳定、高效、优质的供电服务至关重要。为了进一步优化营商环境，加强供电服务建设管理，近日，国网石首市供电公司纪委积极行动，联合营销、配电等专业部门，围绕低电压、频繁停电、业扩报装等领域的问题治理情况，持续开展供电服务建设管理专项监督行动，旨在查找各基层站所在供电服务建设管理过程中存在的薄弱环节，堵塞漏洞，推动供电服务水平不断提升。
专项行动中，该公司纪委书记带领检查小组深入基层一线，实地查看各基层站所对所系区域的供电设施的日常运行维护情况，仔细检查变压器、配电柜等设备是否正常运行，线路是否存在安全隐患。对于监督检查中发现的问题，检查小组及时与相关供电所负责人进行沟通反馈，并利用座谈会的形式进行深入研究探讨，结合实际情况提出相应的整改措施和整改期限，确保专项监督的全面性和有效性。
在客户服务方面，检查小组认真走访了各个营业厅，查看了营业厅的环境设施、服务标识和业务办理流程，并根据客户服务记录，随机抽取部分客户进行电话回访，了解客户对供电服务的真实感受，倾听他们对提升供电服务的意见和建议。
此次供电服务建设管理专项监督，是对该公司供电服务工作的一次全面体检，进一步强化了员工的服务意识和责任意识，规范了服务行为，有效提升了供电服务质量和水平，为企业的持续健康发展奠定了坚实基础。
