荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员胡奇、杨冬香）武汉经开区纱帽街道廖家堡社区南江明珠小区北区共有5个楼栋、12个单元、124户居民。以前，小区存在物业离场、配套设施老化不全、环境“脏乱差”、车辆随意停放、外来车辆占用小区车位等诸多问题，“弃管”一年多来，日趋明显的小区问题让业主苦不堪言。
“痛”则思变，针对存在的问题，小区业主在社区的指导下多次召开圆桌会、楼栋会、线上会等议事会，协商探索小区自治路径，通过“五有”工作法解锁小区从“弃管”到“自治”的幸福密码。
问题溯源，共治理念生根
小区业委会在社区指导下，组织志愿者、党员、楼栋长等，以“一户一访”形式开展民意走访，收集业主对小区治理的意见和建议。经意见收集，居民普遍对物业公司认同感不足、信任度不高、物业服务费偏高等，希望以自管形式化解小区现有的问题。同时，大多数业主认为业委会主任服务意识强，还是党员身份，建议他牵头、每个楼栋推荐一名业主代表，协商小区自治模式，尽快实现共谋共管。
图为：小区业主召开议事会。
在强烈的呼声下，业委会主任主动担当，与各楼栋代表召开第一次议事会，通过举手表决，一致同意以“自治”形式对小区北区区域进行管理，凝聚起共治理念。
组建队伍，治理力量汇聚
通过推荐和自荐，5个楼栋每栋推选出1名热心业主，任楼栋长，组建成立廖家堡社区南江明珠小区北区自管会，负责各自楼栋的大小事情，商议和表决小区自治中的相关事宜。
在小区业委会和自管会的多次商讨中，小区自治顺利推进，120余户居民在一周内交齐自治管理费，确定了财务监管制度、服务人员工作职责等，并在业主中选出2名公益心强的保安保洁人员，真正实现了队伍齐备、监管完善，做到了有钱办事、有人值守、有人保洁，小区彻底结束了“弃管”状态，实现良性“自管”。
图为：小区监控设备经过维护后运行良好。
值得一提的是，小区业委会和自管会结合居民反馈的意见，对缺失的基础配套设施列出需求清单，以业主“自给自足”的方式筹集资金，恢复监控设施26处、大门道闸车辆识别系统1个，有效完善技防设施。动员小区热心业主加入治安巡逻队伍，与社区民警、社区工作人员、义警等对小区进行巡逻，提高居民安全感。
邻里关爱，温情传递人心
小区弃管后，赵爹爹、张爹爹等几位老年居民主动申请义务保洁，一干就是一年多，业主们看在眼里、记在心里。有业主提出“众筹”爱心物资，看望这几位热心的老人，以此表达业主对他们无私奉献的一份敬意。
图为：热心业主义务为小区保洁。
号召一发出，业主微信群顿时热闹起来，“红包雨”下个不停，10元、20元、50元不等，很快就收到1780元爱心款，业委会和几位发起人一起采购了物资，送到5位老年志愿者手中，让他们感受到小区的温暖，这场爱的“双向”奔赴，传递着浓浓的邻里情，搭建起和谐的人际关系，让小区更有人情味。
挖掘能人，小区换发新颜
小区业委会和楼栋长从善于挖掘小区能人入手，发现了一批能为小区服务的能人骨干，有知晓绿化维护的张爹爹、有善于水电维修的董师傅，有懂得财务管理的李大姐......
图为：居民领取车辆出入证。
“治理小区车辆乱停、车位不足的难题，小区王女士功不可没，她在群里发出‘车辆凭出入证进出小区’的号召，得到业主的响应。”据悉，居民王女士利用空余时间，统计每户业主的车牌，用心设计停车证模板，还自费购买纸张和封塑材料，制作小区车辆出入证80余张，逐一发放到业主手中，车辆便有了“小区主人”的身份，王女士还协助车辆管理系统的管理，将统计到的车牌全部录入系统。从此，外来车辆占用停车位成为“过去式”，小区车位也满足了业主需求，乱停现象没有了。像王女士这样的小区能人还有不少，他们默默为小区奉献自己的特长和热心，为小区增添新活力。
在小区自治实践过程中，廖家堡社区南江明珠小区北区善用共同缔造“五共”理念，发动业主共谋、共建、共管、共评小区大小事项，共享“自治”成果，如今的小区，业主参与度更高了，人居环境更美了，安全感更足了，幸福感更强了、获得感更实了。小区实现了从“弃管”到自治的华丽转变，成为和谐美好的典范。
