荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏旭东、李琼）在十堰市房县，乡亲们遇到烦心事、闹心事、揪心事，都愿意找“老王”。“老王”名叫王成华，是房县尹吉甫镇司法所退休干部、县“嘹亮人儿”调解工作室金牌调解员之一。
王成华在“嘹亮人儿”调解室工作。通讯员供图
2023年2月，房县县级“嘹亮人儿”调解工作室正式挂牌成立，至今已成功调解重大疑难纠纷157件，调解成功率达98%以上。
走近群众 做群众的“引路人”
老王是土生土长的房县人，在基层工作了30余年。多年来，他坚持“普法上门”，走遍全县20个乡镇，围绕农村宅基地、赡养老人、邻里和睦等关乎百姓切身利益的领域开展普法宣传活动，讲解相关的法律法规，帮助群众提高法律意识。只要有空，老王都会进村走一走、入户问一问，和群众“拉家常”，听意见、问情况、送政策、解难题。在房县，农民工维权找老王，夫妻离婚咨询孩子抚养权等问题找老王，邻里土地边界纠纷等问题也要找老王……
“我多跑跑腿，就有更多的群众了解法律知识，多一个人懂法，就多一个用法律保护自己的人。”老王笑着说。
调解室成立后，老王更加注重学习，积极了解县委、政府的相关政策和群众关注的热点、难点。他说：“到嘹亮人调解室调解的都是棘手的疑难纠纷，只有把政策、法规研究明白了，才能妥善处理。”
服务群众 做群众的“知心人”
“老百姓不是要赢，而是要顺口气。”这是老王时常挂在嘴边的一句话。在开展调解工作时，他会充分了解群众的情况，弄清楚纠纷产生的原因和矛盾争议焦点，再选取双方当事人利益的平衡点，将法理与情理相结合，妥善化解各类矛盾纠纷。
王成华与同事一起调解婚恋矛盾纠纷。通讯员供图
5月，一对昔日的恋人因解除婚约返还聘礼问题吵得不可开交，男方要求女方返还恋爱期间的转账、送礼、看门户等各项支出约10万元，女方只同意返还2万礼金，双方争执不断，矛盾随时可能升级。老王把双方及亲属请到“嘹亮人儿”调解室，耐心倾听双方诉求，细算聘礼清单，从礼仪、道德、法律等方面沟通协商，最终双方达成一致意见，女方同意返还聘礼和礼品共计6.8万元，并现场签订调解协议。
老王表示，作为一名人民调解员，要从第三方角度理清纠纷事实，不偏不倚，把法讲透、把理辩明，从中调停化解矛盾，解决群众合法诉求，让双方当事人心服口服。
依靠群众 做维护群众利益的“有心人”
去年10月，房县祥和小区两户居民争夺小区内一块荒草地的使用权，产生了激烈的纠纷，影响了整个小区的和谐稳定。社区工作人员将情况上报至“嘹亮人儿”调解室后，老王第一时间前往现场实地查看、走访了解相关情况，在进行分析研判后，老王联合社区召开了户院会，在会上明确小区荒地的所有权和使用权均归社区集体，并非私人所有，两户居民均羞愧表态不再插手荒草地的事情。本着促进邻里和谐、实质化解纠纷的原则，老王提议荒草地的规划建设由小区居民来献策，经过征求居民意见，邀请专业人员商议，最终选定将荒草地规划建设为健身广场。
1个月后，崭新的健身广场改造完成，居民们闲暇时间有了健身、娱乐的好去处，祥和小区多了欢声笑语。看到小区重新回到和谐平静，老王也露出了开心的笑颜。“群众有纠纷找到我，是对我的信任，我不能辜负这份信任。”老王说。
家庭邻里、婚姻继承、财产分割、工伤事故、经济补偿……面对各类矛盾纠纷，老王始终一心为民，以法助民，不遗余力化解矛盾纠纷，是群众找得到、信得过、靠得住的“嘹亮人儿”。
