荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李欢）为进一步拓展工作思路，创新工作方法，培养打造一支业务精通、能力突出、群众满意的社区工作者队伍，助推社区各项工作提质增效，10月17日至18日，武汉经开区军山街道社会事务办联合逸飞驻经开区社会组织孵化基地项目、和煦驻军山街社工站项目，以核心专题辅导、实用技能培训、经验分享交流相结合形式，开展了军山街道社区工作者能力提升学习交流会，6个社区共计60余名社区工作者参加学习。
社区工作者直面广大群众，与居民沟通、处理纠纷是必不可少的核心素质。本次培训围绕《居民有效沟通和纠纷处理技术》进行专题辅导，有效提升了社区工作者沟通交流能力和处理居民矛盾纠纷时的能力。
图为：培训现场。
公务写作、新闻宣传是社区工作者传递基层声音的基本技能，也是不少社区工作者的短板。培训还围绕公文要点解读、公文写作技巧及微信新闻稿的写法进行深入浅出的讲解，打通了参会人员解读公文的“任督二脉”。
龙湖社区的肖飘表示，不知道原来公文还可以这么读，在老师的解析下，才发现读公文也能抓取到好多工作要点和思路。读的功底有了，写也要跟上，授课老师分享了“爆款”微信简报撰写的“套路”。理论讲解结合案例分析，授课内容详实具体，紧贴实际，收获了学员们的纷纷点赞。
同行经验教训的分享和交流是相互学习、促进共同成长的有效途径。基于全街各社区均已成立慈善基金，但对基金的管理、使用尚不熟练的客观情况，特别组织分享交流课程，由来自川江池和龙湖社区的慈善基金管委会成员主讲，分享了慈善基金管理和成功使用的经验。“资金如何募集”“居民怎样发动”“资金使用流程难不难”等内容在交流过程中成为热点话题，激起了大家的参与热情。通过分享+问答式深入沟通，拓展了大家对慈善基金的认识和感知度，指导性和实用性很强。
通过此次学习交流，社区工作者们核心素质进一步提升、基本技能进一步增强，也更加坚定了做好社区工作的决心、提振了信心。下一步，军山街道将继续立足实际需求，在提升社区工作者队伍的专业化、职业化水平上下功夫，引导社区工作者以过硬的本领服务辖区居民，推动基层治理提质增效。
