极目锐评丨女子存银行40多万元，取款时余额为零？储户存款安全兹事体大

极目新闻评论员 吴双建

据极目新闻报道，山东淄博一女子称多年来在淄博齐商银行存款40多万元，取款时余额却为零。10月22日下午，纵览新闻记者以储户身份致电齐商银行淄博支行了解此事。工作人员表示，该储户将银行卡账户和密码等信息泄露给了他人导致存款被取，具体信息还要向总行工作人员进一步了解。（据10月22日纵览新闻报道）

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据极目新闻此前报道，齐女士称，多年来在齐商银行存入的40多万元，取款时余额却为零，打印流水时发现，自己在柜面存入银行卡的每一笔钱，当天都在储户未知的情况下被提现。

从报道透露的信息来看，事件十分蹊跷。如果齐女士所言属实，那么取款者怎么如此“精准”地知道齐女士存了款？取款者又是如何成功地取款的？而且，如果齐女士在柜面存款，一般有回执单，上面也有余额显示，齐女士为什么不知情？一时众说纷纭。

有网友表示，如果他人知道银行卡信息和密码，只要在一定的额度以内，不需要银行卡，同样可以通过自动存取款机提现。还有人怀疑，齐女士的银行卡和取款者的手机绑定了，所以取款者才能知晓存款信息。当然，这些只是猜测。

目前，全国各家银行办理银行业务采取的验证方式各有不同，但离不开密码、指纹、面部识别、身份证、短信验证等几种方式，有时还需要经过交叉验证。总之，手里没有银行卡，要想取出他人的存款并不容易，除非相关关键信息全部泄露。

所以，事情发生后，公众也不必就此认为一定是银行的问题。

当然，银行保障储户的利益，是责任和义务所在。就比如说在ATM上不需要银行卡就能取款这一项，看似是方便了储户，实则是增加了风险。如果说，再增加面部识别等措施就好了。银行有必要在方便和安全之间，根据场景进行精准化的考虑，权衡选择。毕竟，信任是银行经营活动的基石，保障储户利益，就是在维护自己的信誉。

另一方面，储户同样应该清楚，不应向他人随意透露个人信息、银行卡信息和密码，同样不能将自己的银行卡与他人的手机绑定。要知道，这些是存款安全的生命线。如果是自己的责任导致存款被盗取，那维权起来就困难和复杂得多。

银行要查清谁取走了存款并不难，再蹊跷的事件都会有合理的解释。此前，一些储户的银行存款“失踪”的谜案，无非是存折和银行卡信息没有同步导致误解、储户存款在第三方工作人员的诱导下购买了保险理财等原因，也有的储户由于过于信任银行工作人员，将钱交给银行人员打理，结果被骗。

所以，涉事银行既要给出说法，也要根据情况进行责任调查，堵塞漏洞，加强储户安全意识教育，增加安全防范措施。如果是银行内部人员参与导致储户利益受损，恐怕银行也不能完全推脱责任。

总之，储户的存款安全，兹事体大，不可等闲视之。在调查结果出来之后，应该给公众关切一个回应。