荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员慕珉）近日，武汉经开区军山街道凤凰苑社区从“细心”宣传医保政策，到“贴心”讲解医保缴费流程，再到“暖心”上门代办，多维度、全方位推进2025年居民医保缴费工作。
据悉，在推动2025年居民医保缴费工作中，该社区线上线下齐发力，线上利用微信群、朋友圈积极转发缴费信息及详细步骤，确保传播的及时性和广泛性；线下通过在辖区显眼位置张贴宣传海报，播放电子显示屏，让信息“触目可及”。
图为：设立固定宣传点位方便居民咨询。
“明年的居民医保可以开始缴费了，您可以在支付宝或者微信上面缴费，这里有完整的步骤。”为提高居民的参保积极性和主动性，社区联合街道人社中心在社区广场开展征缴政策宣传活动，通过集中发放宣传页、答疑等形式，让辖区居民既能看懂政策，也能了解参保渠道。同时，社区立足实际，针对居民关心的慢特病办理、住院医疗费报销、新生儿参保等相关政策进行了详细讲解、宣传，使辖区居民对城乡居民医保相关政策有了更深入的了解。
图为：在便民服务大厅设置医保服务窗口。
此外，社区在便民服务大厅设置医保服务窗口，安排专人为居民们详细解读医保政策，从参保缴费到报销流程，每一个环节都讲解得清晰明了。
了解到辖区高龄、独居等老年居民不会用手机缴费，社区依托微网格，安排服务队主动上门，采用“手把手”上门服务的方式，耐心细致地讲解缴费步骤，帮助他们缴纳医疗保险。对于没有智能手机的居民，社区为他们提供“一对一”代缴服务，让居民在家就能享受到便捷服务。目前，社区已为辖区百余位居民提供了上门缴费服务。
图为：工作人员上门为高龄老人代办代缴。
为让惠民的医保政策走进千家万户，凤凰苑社区真正当好了居民医保政策的“宣传员”、全民参保的“引导员”、群众贴心的“服务员”，在辖区营造了“人人参与医保，人人共享医保”的良好氛围。
