楚天都市报极目新闻讯（记者关前裕 通讯员赵连斗 罗思）10月23日，汉十高铁十堰东站从12306客户公单上收到信息，十堰市一名重病旅客，需要乘坐高铁转至深圳做康复治疗。在十堰东站生命接力下，当晚8时37分安然无恙抵达目的地。
该急病旅客是名未成年人，因患热射病在十堰刚做完手术，通过120急救车送至十堰东站落车平台，其家属和医务工作人员全程随行，购买的是当天G1042次高铁商务座和一等座。十堰东站客运值班站长赵玲接收公单后，及时与车站值班员联系，安排人员做好无缝对接。病人躺在病床上不能翻身，随时可能出现危险，需要推上站台在医务工作人员指导下操作。车站指派3名经验丰富的客运人员在进站口等候，通过绿色通道按照“四优先”原则，走垂直电梯，缓慢进入二站台。在1号车厢门口，车长提前把商务座放平，大家一起携手利用担架，小心翼翼地把病人移动到商务座席位上，让重病旅客平躺在上面并加固牢靠。赵玲与G1042次车长办理客服重点旅客交接班簿上签认，做好途中重点旅客服务工作。
G1042次车长帮他们放好随身医疗设备以及行李物品后，吩咐列车员做好重点照顾，不定时来询问随行医生以及家属，掌握重病旅客情况，随叫随到，做好每一个细节安排，让陪同人员随时可以进入商务座观察病人，并安排在2号车厢一等座，离商务座最近座位上，方便观察病人，确保万无一失。
在深圳北下车时，重病旅客随行人员，鞠躬向铁路工作人员表示感谢。
