荆楚网（湖北日报网） 舆情数据分析师 吴汉麒
10月31日，由荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院制作的湖北医院传播指数2024年9月榜单发布（数据统计时间：2024年9月1日至9月30日）。本期武汉协和医院连续第二个月排名榜首，湖北省中医院、武汉同济医院保持二、三位。
9月，武汉协和医院、湖北省中医院和武汉同济医院均保持在本期榜单前三位。宜昌市中心人民医院和湖北省人民医院本月排名前五，排名前十的医院还有湖北省第三人民医院、襄阳市第一人民医院、武汉市中医医院、襄阳市中心医院和武汉儿童医院。此外，进入前三十名的医院还有中南医院、武汉市第一医院、黄石市中心医院、恩施州中心医院、武汉市中心医院、湖北省肿瘤医院、十堰市人民医院、襄阳市中医医院、咸宁市中心医院、荆州市中心医院等。
从排名变化情况看，本月进步最快的医院为襄阳市第一人民医院，本月进步10位，其次是湖北省肿瘤医院，本月进步9位。湖北省第三人民医院、襄阳市中医医院、十堰市人民医院、荆州市中医医院、武汉市第三医院、宜昌市中心人民医院、黄石市中心医院、荆州市第一人民医院、襄阳市中心医院、恩施州中心医院、荆州市中心医院等本月也均有进步。此外，宜昌市中医院、黄冈市中医医院、宜昌市妇幼保健院等为本月新上榜医院。本月传播指数榜单上，武汉协和医院等单位特别关注帮扶合作、对口支援、技术协作等宣传方向，收获了舆论广泛好评。
●个案分析：武汉协和医院聚焦帮扶合作蝉联榜首
9月，武汉协和医院围绕帮扶合作、宣传创新、医疗创新等方面展开宣传工作，起到了良好的宣传效果，帮助协和医院在9月蝉联榜首。
在帮扶合作上，武汉协和医院积极承担社会责任，不仅持续与省内多家医院持续进行技术协作，同时也远赴福建、西藏等地开展医疗支援、健康科普、医疗帮扶等工作，收获了舆论广泛好评。技术帮扶协作方面，武汉协和医院与黄石中心医院、阳新县人民医院等陆续签订、续签了技术协作协议，让省内多地群众在“家门口”就能享受到名院名医高水平的诊疗服务。同时也能帮助签约医院进一步优化资源结构布局，引导优质医疗资源下沉，推进疾病预防、治疗、管理相结合，逐步实现医疗质量同质化管理。舆论期待，在双方的合作交流下，充分发挥协和医院技术辐射带动作用，通过专科共建、教育培训协同合作、科研和项目协作等多种方式，提升协作医院的医疗服务能力和管理水平，让市民在家门口能享受到一流医疗服务。在医疗支援帮扶方面，8月，协和医院心内科廖玉华教授带领专家团队一行再次到闽东开展形式多样、内容丰富的名医“师带徒”医疗活动。围绕建设省级临床重点专科、加强心衰中心建设、规范心衰患者管理和质控核查与继教培训等工作主题。廖玉华专家团队对口支援帮扶闽东医院心内科和宁德县级医院心内科，为闽东地区的医疗事业注入强大的动力。9月，武汉协和医院第十一批援藏医疗队，与第十批援藏医疗队开展工作交接座谈会。援藏期间，协和医院医疗队克服恶劣的高原条件，认真做好在山南市妇幼保健院的本职工作，还精心组织“国家医疗队进校园”“超高海拔义诊”“高原医疗保障”“院士科普工作站进藏”等活动。相关活动获得媒体广泛关注，发布70余篇报道，其中15篇为央省级媒体报道或转载。此外，武汉协和医院党委常委、副院长张进祥带领健康科普传播团队走进湖北省援藏工作队，围绕健康科普传播实践和慢性病的防治知识等，开展了一场高原健康知识科普讲座。舆论称赞，协和医院为当地人民送去高质量的医疗技术和服务，培养一支支“带不走”的医疗队，切实提升藏族同胞健康素养和能力，助力健康中国建设。
在宣传创新上，9月，协和医院成功举办2024年健康科普大赛，新华社、中国新闻网、极目新闻等媒体关注报道。健康科普大赛上，10支科普战队聚焦医学前沿、紧扣科普热点，为观众呈现一场别开生面、质量上乘的科普盛宴。此次健康科普大赛以“新质协和 新质科普”为主题再次起航，共推选出370余件优秀作品，全网投票总浏览量突破1.47亿人次，实现了协和科普“破圈”传播，让健康知识触手可及。协和医院党委书记张玉表示，八年来，在助力健康中国的赛道上，协和医者承科普初心，执创新之笔，不断擦亮健康科普金色文化品牌。“协和科普大赛”系列品牌活动连续两年入选“湖北优秀网络公益项目”，先后荣获国家、省级科普奖项60余项。
●案例分析：医院群发中秋祝福被网民怒批
9月16日，中秋节前夕，有多名重庆网友反映，自己收到了云阳县人民医院的祝福短信，却令其感到心中感到不适。短信内容显示：中秋节将至，感谢您长久以来对我院的支持，云阳人民医院祝您中秋节快乐。有网民评论表示，生了病去医院是迫不得已，是痛苦的、无奈的，病人康复后恨不得立马跟医院再也不见。短信中感谢“我”长久地支持医院，有诅咒接收对象多生病之嫌，没有站在患者的心理角度去考虑。但也有网民认为，对医院的支持并不等于去医院看病，支持也包括对医院政策的支持、对医护人员工作的支持、对医院整体服务的支持，何错之有？
舆论发酵后，9月17日，云阳县人民医院工作人员接受采访称，16日的短信是因医院病人随访系统出现问题，大规模发布系统自带的模板信息，从而给广大机主带来困扰，深表歉意。该院一名护士表示，系统的模板都是美好的字眼，用在其它行业完全没问题，可医院太特殊了，有时候用词太喜庆，或者被人刻意解读了，那就容易出问题，“感谢支持”要是改成“感谢信任”，再把“长久地”去掉，那任何人也挑不出毛病。
此前，江苏南通也有医院在举行开业仪式时，因使用和医院调性不合的美好词语被网友指责，持续引发舆论热议。医学公众号“梅斯医学”认为，医院越做越大、业务开展越来越广泛、治疗的病人越来越多都是事实，世界并不会因为某些祝福语就再也没有病人了，过度联想没有任何好处，与其瞻前顾后考虑忌讳与迷信，不如直面现实。
排行榜规则说明：
1、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5、网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6、榜单监测范围包括湖北近70家公立医院及部分私立医院，监测样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7、本榜单以月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度湖北医院传播指数榜。
