荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 张甫学 段亦欣 徐敏)11月1日,笔者从荆门市城区邮政分公司获悉,自跨赛以来,该分公司掇刀支局突出“新余额”“新动能”“新客户”发展,以“五大方法论”积极拓展旺季市场客户流、资金流,持续推进代理金融从“做储蓄”向“生态金融”“财富金融”转型。10月23日,该支局跨赛一阶段新增“新余额”在全省率先过亿;截至10月30日,新增“新余额”达到1.11亿元,规模列全省第一。
掇刀支局业务例会。通讯员 供图
客户是代理金融业务发展的根和本。为做好客户拓展,掇刀支局按照“抓两头、带中间”的思路,针对不同客群做好分层分类经营。支局13人分成两组,一组由支局经理带队,重点发展价值客户、富嘉及以上高端客户;另一组由综合柜员带队,重点开展零资产激活、低资产盘活、临界提升等专项行动。同时,支局以节庆为契机,秉承“活动+项目+客群+产品+场景+动能+诱因”的经营理念,常态化开展“厅堂+户外”营销活动。跨赛以来,支局新增客户329户,外拓资金5590万元。
开展客户咨询活动。通讯员 供图
“不是你们来社区办讲座,我都不知道买健康险这么有必要呢!”在掇刀支局开展的户外健康体检活动上,家住荆门市掇刀区掇刀石社区的李先生为自己和家人都购买了中邮健康险。该支局按照“七步法”开拓多元营销场景,针对不同画像人群精准营销。其中,在搭建老年客群营销场景时,联合保险公司常态化开展养老知识讲座,打造“养老进社区”良好口碑。同时通过CRM系统,筛选重点客户到网点参加中邮保险免费体检活动,进行健康与财富双体检,帮助客户进行双线管理。截至目前,支局共开展健康体检、客户答谢等活动41场,通过活动赋能提前完成了全年中邮健康险计划,新增期交保费1514万元。
开展客户走访活动。通讯员 供图
新形势下,转变新打法、培育“新动能”也是掇刀支局的制胜法宝。该支局按照跨赛新要求,组建4支走访分队,分片区承包“责任田”,以权益礼领取为切入点,对辖内商户、农贸市场、小微企业进行多频次精准走访。支局为网点周边商贸客户提供个性化专属服务,以非存款AUM衍生、快捷支付、代收代付、商户收单等为着力点,抢抓客户支付结算主账户,做好业务的衍生、派生。在维护重点客户实现资产提升的同时,该支局还协同邮储银行,结合激活信用卡领话费权益,率先在信用卡业务上取得突破。跨赛期间,支局引荐并激活信用卡252张,排名全市第一。