荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 董玉、魏晓敏)11月11日上午,荆门市交通运输局“迎高铁时代 展交通风采”活动正式启动,共200余人参加。
荆荆高铁即将正式通车,荆门人民的“高铁梦”即将实现。荆门市交通运输局紧抓高铁时代机遇,组织和动员全市交通运输从业人员树牢“人人都是窗口、个个都是形象”理念,全面提升服务能力、水平和质量,以优质服务吸引人、感动人、留住人,实现高铁迎宾客、服务展风采、行业共提升。
启动仪式现场。通讯员 供图
行业代表雷锋车队驾驶员曹实敏宣读《文明服务倡议书》,倡议每一位交通运输从业人员遵规守纪,做依法经营的践行者;热忱服务,做文明风尚的传播者;安全至上,做平安出行的守护者;自律自省,做行业正气的弘扬者;精益求精,做优质服务的追求者。启动仪式上,全体人员起立,共同承诺:为建设更加美好的荆门,贡献交通运输人的力量!
启动仪式后,荆门市交通运输局对交通运输从业人员开展宣教培训,首场培训围绕驾驶员心理疏导及情绪管理、司乘人员文明礼仪规范等内容展开。宣教培训邀请了荆门市人民医院临床心理科副主任、心理咨询中心主任戴立磊和市公交集团客服调度中心主任金波,分别讲授《驾驶员情绪疏导及情绪管理培训》和《司乘人员文明礼仪规范》。
培训结束后,荆门市公交出租车公司司机、“雷锋车队”队长周长艳表示,“今天的培训活动对我们出租车驾驶员心理疏导和文明礼仪进行了培训,回去以后我一定把学到的知识在出租车司机当中传播,用严格的要求、文明规范的服务,为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。”
“迎高铁开通 展交通风采”系列活动为期4个月,从启动仪式开始,将分期分批开展多场次培训,涵盖文明礼仪和安全知识培训、“每周之星”评选、道路运输服务场景运用等活动。