房屋漏水、门窗松动、墙体掉皮……租房子遇到这种问题,那叫一个头疼。别担心,在邢台,“房屋医生”一出手,难题统统都赶走。河北新闻联播持续报道各项民生实事,邢台市住房城乡建设局创新打造公租房后期管理一站式服务站点,把承租户的“心头大事”办成“暖心实事”。
想要下单这项服务,咋预约?邢台市住房城乡建设局在办事服务大厅设置窗口,同时开通24小时服务热线,通过“线上+线下”的方式,为公租房承租户提供服务。
“这不,前两天我家的卫生间漏水,自己修了半天也没弄好,打电话给站点服务热线,立马就约好了维修时间。第二天,师傅就带着工具上门,不到半个小时就给我们修好了。”邢台市公租房承租户张元说。
为打通服务群众的“最后一公里”,邢台市住房城乡建设局建立了3个维修站点,1个设在办事服务大厅,另外2个设在公租房集中的两个小区,每个站点配备两名有着近30年房屋维修经验的专业师傅,擅长土建、强弱电、上下水等多种技能。
站点有了,人员配了,承租户遇到的问题也随之迎刃而解。小到门锁门扣,大到门禁消防系统,只要出现问题,全都第一时间上门维修。除此之外,维修站还提供办理入住、缴纳租金、房屋验收等服务,确保承租户“安居”又“安心”。
邢台市住房城乡建设局工作人员李瑞霞说:“我们对维修团队有严格要求,在保质保量做好房屋维修的前提下,日常简单维修最长不超过3天,专项维修不超过7天。今年以来,共完成438户公租房的维修工作。”(刘杨)