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技术延伸服务场景 湖北公路出行体验迭代焕新

发布时间:2024年11月15日15:03 来源: 荆楚网 ​(湖北日报网)

荆楚网(湖北日报网)讯(记者张赛赛 通讯员阳升)“收费站也能喝咖啡了。”“过车速度确实很快!”11月14日,湖北高速上司乘来来往往,不少游客被旅途中别样的风景吸引,在享受便捷通行体验的同时,买一杯咖啡、在“高速驿站”中散散步,尽享出行新风尚。

近年来,以服务质量提升为主线、以技术发展变革为依托,湖北公路聚焦司乘出行需求,持续拓展沿线设施服务功能,在全省打造多个服务示范站点,致力于为过往司乘人员提供别样的出行体验。

科技赋能通行效率跃升

11月14日,车辆行驶至京珠高速福星收费站时,ETC车道预交易系统快速放行,一座方方正正的“科技仓”矗立在车道旁,窄岛化、无亭化的现场设计搭配上数个醒目的收费机器人,现代化与科技感迎面而来。

“福星收费站是我省首个启用‘无人值守+智慧云仓’模式的收费站。”交投京珠运营公司收费管理部部长张祎介绍,凭借对该收费模式的探索与实践成果,公司荣获“第二十届交通企业管理现代化创新成果三等奖”。

据了解,福星收费站共设置3进4出7条车道,其中自助取卡车道2条、自助缴费车道2条、ETC车道3条,全部实现车道无人值守。“司乘通行自助、特情远程协助、车道无人值守、集中车道管控”的“自助+智慧”收费场景在这里充分实现,通行效率较原有人工收费模式提升40%。

以科技赋能交通发展为目的,湖北公路正加速布局收费站智慧化升级。

“今年预计还要新增17个智慧云仓。”湖北交投京珠运营公司党委副书记、总经理朱书武介绍,为进一步提升服务效率,京珠运营公司将在所辖收费站内持续推广智慧云仓运营模式,以“点”串成“线”描画智慧交通新蓝图。

技术升级让出行体验更丰富

“这里也太美了!”11月14日,随岳高速京山收费站旁,不少游客选择在这里小憩片刻,喝杯现磨咖啡,给爱车充个电,欣赏一下“莫奈花园”的如画风景,休息好了再“满电”出发。

走进京山收费站咖啡店,不同类型、口味的甜点与咖啡一应俱全,价格均在10元-20元不等。简约舒适的室内设计营造出安逸、舒适的休闲氛围,让司乘静享片刻惬意。

“这是湖北首家开在高速收费站里的咖啡馆。”交投随岳运营公司党委书记、执行董事曹慧娟介绍,智慧云仓、无人值守等技术手段改变了传统的工作模式,让部分一线员工能够“解放双手”,从繁琐复杂的日常工作中抽离出来,将更多精力投身于为司乘提供更丰富、更多元化、更优质的服务。

依托智慧云仓等新型收费模式,随岳运营公司持续扩张“开放式综合服务驿站”版图,“休憩、充电、游玩、观赏、打卡”为一体的服务港湾在随岳高速上不断涌现,“高速驿站”“高速客厅”等“网红打卡点”“沿途风景线”层出不穷。

湖北收费站丰富的实践成果,推动整个公路行业向着更高水平迈进。

“要持续探索收费站智能化提升与改造路径,打造更多的高速服务场景。”湖北省公路事业发展中心相关负责人强调,各路段应当继续加强技术创新与“高速+”协同发展模式,开创服务新体验、出行新风尚,提升司乘与一线员工的获得感、幸福感、安全感,让湖北公路成为展现科技魅力与人文关怀的亮丽名片,为全国公路发展树立高质量发展典范。

【责任编辑:政务事业部值班】

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