荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 龚诗浩）为强化燃气安全管理，保障居民用气安全，连日来，武汉汉宁天然气有限公司积极组织网格员深入社区，通过精细化管理和个性化服务，提升辖区居民燃气使用安全，保障居民生命财产安全。
今年以来，武汉汉宁天然气有限公司借鉴城市网格化管理经验，将服务区域划分为若干网格，并配备专业的网格员。“这些网格员们具备丰富的燃气安全知识，能够熟练掌握燃气设施检查、隐患排查、应急处理等多项技能。”该公司工作人员介绍，网格员们深入社区，对用户进行逐一走访，确保每户居民都能享受到“一对一”的安全指导和贴心服务。
武汉汉宁天然气有限公司网格员进社区，筑牢燃气安全防线。通讯员供图
安全宣传与教育，深入人心
“如何预防燃气泄漏？”“家里发生燃气泄露时应该怎么办呢？”网格员们不仅负责燃气设施的安全检查，还积极开展燃气安全宣传教育活动。
网格员们通过社区公告栏、微信群、发放宣传手册等多种方式，向居民们讲解了“如何安全使用燃气”“发生泄露时如何自保？”等常识。同时还介绍了日常生活中预防燃气泄漏的方法，普及燃气安全知识，讲解燃气泄漏的预防措施、应急处置方法，有效提升了居民的安全意识和自救能力。
建立快速响应机制，保障居民安全
此外，燃气公司网格员还建立了快速响应机制，一旦发生燃气泄漏或其他紧急情况，网格员能够第一时间赶到现场，迅速启动应急预案，组织疏散居民，联系专业抢修队伍，有效控制和减少事故损失。
同时，网格员还负责收集居民反馈，对燃气使用过程中出现的问题进行记录和上报，为公司提供改进服务的宝贵信息。
促进社区和谐，提升服务质量
“网格员进社区管理模式不仅增强了公司的服务能力和应急响应速度，更促进了与社区居民之间的沟通与理解。”社区居民王阿姨说道，网格员们以真诚的服务态度和专业的技能赢得了居民的信任和好评，从源头消除燃气风险隐患，守护了万家烟火气。
“网格员进社区的管理模式不仅是公司服务创新的重要一步，更是对公共安全和社会责任的积极回应。”武汉汉宁天然气有限公司相关负责人表示，未来，该公司将持续优化网格化管理机制，加强网格员队伍建设，提升服务质量和效率。同时积极探索更多智能化、信息化的管理手段，进一步提高燃气使用的安全性和便捷性，构建更加安全、和谐的社会环境贡献力量。
