关注我们
荆楚网 > 新闻频道 > 问政新闻

【共同缔造荆楚实践63】恩施建始“书记听我说”小程序凝聚基层治理大合力

发布时间:2024年11月20日17:41 来源: 荆楚网 ​(湖北日报网)

荆楚网(湖北日报网)讯(记者 税浪 通讯员 张浩杰)恩施州建始县龙坪乡推出“书记听我说”微信小程序,把政府与群众的距离拉近至“指尖”,实现零距离为群众排忧解难。让群众“点单”,诉求一键直达,让群众“点将”,有事一起商量,让群众“点评”,好事办好办实,畅通和规范群众诉求表达通道,快速高效解决群众急难愁盼问题,以数字技术提升基层治理,坚持走好网上群众路线,让互联网成为提升基层社会治理效能的新帮手。

00.jpg

据悉,书记听我说”运行以来,累计受理群众诉求645个,已办结631件,办结率达97%。“小程序”惠通大民生,“小干部”挺起大担当,“小平台”助推大治理。

11.jpg.jpg

让群众“点单”,诉求一键直达

龙坪乡是偏远山区乡镇,离建始县城80多公里,平均海拔1600米,辖区面积宽,人员分布零散且流动频繁,群众办事咨询、表达诉求不便。为“原声传递”群众所想,精准服务群众所需,该乡充分发挥“指尖时代”互联网快捷可及优势,用简单程序和直白语言开发出“书记听我说”微信小程序,共设置“申请评理说事、找书记问政策、找书记建个议、找书记告个状、找书记帮个忙”五大板块。群众通过扫描二维码或在微信上搜索“书记听我说”,即可进入小程序界面按需“下单”,诉求一键直达乡党委书记手中,书记根据群众反映问题紧急程度进行优先“派单”,当天就有干部接单“送菜”、上门服务。

22.jpg.jpg

让群众“点将”,有事一起商量

秉持“群众的事群众说了算,大家的事大家商量着办”的原则,组建由党员干部、村民代表、法律工作者、乡贤能人、明白亲属等专群结合的“评理说事团”,选聘评理说事员100余名,并向社会公布。群众之间有什么矛盾就找评理说事团,还可以自己选择最放心的调解员。群众点将后,由乡镇负责安排“所点之将”,即时开展入户调查、评理说事,极大提高了矛盾纠纷的化解效率。评理说事团运行两年来,共参与矛盾纠纷调解130余起,成功率达到90%以上。

99.jpg.jpg

让群众“点评”,好事办好办实

为确保“书记听我说”天天不断线、事事有回音、件件有着落,实行24小时受理群众诉求及建议,建立了集“广泛宣传、统一受理、书记签批、分类处置、领导包办、各方联动、限时办理、及时反馈”于一体的工作机制,并形成了涵盖受理、转办、办理、回复、回访环节的“闭环式”工作流程。同时,设立的回访机制、群众点评机制,对群众不满意的事项,乡党委书记及时跟进了解、跟踪督办,确保问题“零积压”。两年来,乡党委分析研判70余次,交办督办重点事项150余件,党政班子成员入户解决问题480余个。

报名单位:恩施州建始县委网信办

专家点评.jpg

【专家点评】

“小程序”撬动为民办事的“大工程”

□张丽(华中农业大学马克思主义学院副教授)

数智技术赋能是基层社会治理创新的重要途径。建始县龙坪乡坚持以服务群众为根本,创新打造“书记听我说”的微信小程序,以“小程序”撬动为民办事的“大工程”,“一键”联结干群,畅通群众诉求表达的“掌上”通道,从解决群众关心的微小事儿出发,从汇聚群力群策的微小力量入手,惠通大民生、挺起大担当、助推大治理,不断提高解决群众急难愁盼问题的效能,不断创新为群众排忧解难的路径。



【责任编辑:王舒娴】

Copyright © 2001-2024 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved

营业执照增值电信业务许可证互联网出版机构网络视听节目许可证广播电视节目许可证

关于我们 - 版权声明 - 合作咨询

版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像