荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员施丹）为积极响应国家关于构建无障碍社会的号召，深入贯彻中央金融工作会议精神，让金融知识宣传教育惠及更多消费者，太平财险湖北分公司先后推出了一系列面向残疾人士的金融宣传服务。近期，分公司特别针对盲人群体的金融知识教育宣传盲点，充分考虑视障人士的阅读需求，创新性地制作盲文版《消费者权益保护宣传册》，用“盲文”融化金融宣传“盲点”，为残障人士提供更加暖心的柜面服务，开启金融教育宣传的新视界。
本次精心制作的盲文宣传册包含了保险服务的风险提示、金融消费者八项权利和个人信息保护等相关内容，帮助特殊群体了解自身合法权益，提升风险识别和防范能力，使盲人朋友更加安全、自信地参与金融活动。这些盲文资料册不仅文字清晰、触感明显，而且信息准确实用，让盲人群体也能“触摸”感知金融世界。除了盲文服务外，营业网点还配备了助听器等辅助设备，为包括盲人在内的所有残疾人士提供更加便捷的金融服务，打造全方位无障碍体验。
针对特殊群体客户，太平财险湖北分公司持续推进无障碍金融服务工作，多次对线下网点进行无障碍改造，不断完善硬件设施，优化服务流程，全方位打造适合残障人士特殊群体的“有温度”好服务，构建了覆盖全省的实体无障碍环境。营业网点除配有老花镜、放大镜、轮椅等硬件设施外，还安排“专属服务人员”全程陪护，从迎接、引导到业务办理全流程，通过无障碍通道、残障人士专用设备等“绿色服务通道”服务，真正做到服务环境通行无忧、业务办理通畅无忧，不断提升残障人士服务体验，营造温馨、包容的服务环境。
无障碍服务举措，不仅是对残疾人士权益的尊重与保障，也是推动社会整体文明进步、实现共融共享的重要实践。太平财险湖北分公司将持续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，提升服务品质，为构建更加和谐美好的社会贡献太平力量。
