荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈善文、潘美霞）“陈警官化解矛盾时，总是能让人心服口服，把隐患化解在未发状态。”中南医院保卫处处长高翔对陈正超赞不绝口，“自从他担任我们警务室民警已经2年了，我们日常警情下降了3%。”
民警在协和医院为群众指路。通讯员供图
2022年，陈正超开始担任中南医院警务室民警，如何处理好矛盾纠纷成为他最重视的工作。哪里有隐患，哪里容易产生纠纷，医院的门诊和病房成为他每天必去的地方，为了提高调解能力，他甚至开始自学生涩难懂的医学知识。
“有时患者对医生的治疗方案不理解，在病房吵闹，情绪非常激动，我们就要第一时间到现场。”陈正超介绍，“我们一方面要向医生了解情况，一方面也要安抚患者情绪，普及医学知识，帮助患者信任医生配合治疗。”
自2012年起，武汉大学中南医院就成立了全市首个由民警入驻的警务室。多年来，在市公安局内保支队、武昌区分局的指导下，医院构建了集视频监控与智能安检于一体的“智慧防控体系”，推动安全防范从“事后处置”向“事前预防”转变。2023年，中南医院被授予“全国平安医院表现突出集体”称号。
目前，武汉市112所二级以上医院设立警务室，其中，57家公立三级医院的警务室民警还兼任保卫部门党支部副书记，警医共治、联动响应的能力得到了显著提升。
武汉亚心总医院是一家以治疗心脏疾病为特色的三级综合医院，是湖北省首家“空地⼀体急救站”，拥有空客H135医疗救援直升机。神龙派出所民警汪必水入驻亚心医院工作6年了，他介绍说，亚心医院警务室现有警力2人，带领保安60余人负责守护院内医务人员和就医群众的安全。每个月汪必水都会组织安全培训，指导保安进行钢叉盾牌、三人小组阵型配合等应急处置演练，不断提升警务室应急处置能力。
亚心总医院警务室监控大屏。通讯员供图
在日常工作中，汪必水经常接到群众的求助。10月20日，张小姐因手机在泰富城遗失而报警。通过查看监控，发现手机是被一名中年男性捡走，根据轨迹发现男子进入了亚心总医院。很快，汪必水便联系上了该男子，上门拿回了手机并归还给张小姐。感激之余，张小姐特意为警务室送来了锦旗：“手机虽然不贵，但是里面的资料十分重要，警务室民警不怕麻烦，尽心尽力帮我找回了手机。”
民警汪必水检查亚心总医院一键报警功能。通讯员供图
中南医院门诊楼严格执行安检制度
据武汉市公安局内保支队相关负责人介绍，为构筑医院安全防范体系，武汉公安已全面建立警医联动机制。目前，全市184家二级以上医院均设立了安保部门，实现了“一键报警”全覆盖，并配备了450名专职保卫干部和3737名持证保安员。对于日均就诊量超过5000人次的三级医院，警方还督促其安装了安检X光机14台，以及安检门、金属检测仪等设备。
今年7月，微信、小红书等社交平台上出现了大量“好医院挂号难，好专家约不上”的引流广告。同时，武汉及外地多家医院出现了挂号系统崩溃的现象，武汉公安发现武汉某医院挂号系统崩溃前10分钟内，被访问了18万次，明显超过正常流量。
武汉公安立即成立专班，一个利用抢号软件恶意干扰医院挂号系统正常运行，并贩卖“黄牛”诊号非法获利的团伙浮出水面。随即将团伙一网打尽，经审查，该团伙作案范围涉及全国多个省市，非法获利高达270万元。目前，8名团伙成员已因涉嫌破坏计算机信息系统罪被依法刑事拘留。
11月9日，同济医院护士小黄报警笔记本电脑被盗，笔记本内有重要医疗资料，硚口区分局宝丰街派出所接警后立即展开调查，当天中午就在同济医院住院部楼道将嫌疑人钟某抓获。审讯中，嫌疑人拒不交代犯罪事实，办案民警胡汉文凭借现场搜到的赃物笔记本和大量证据，“零口供”将钟某刑拘。
武汉市公安局积极作为、医警联动，不断加强与卫健等部门的协作配合，共同推动医院安全秩序管理。今年以来，已打掉涉医违法犯罪团伙15个，侦破涉医违法犯罪案件246起，全市涉医警情同比下降7.6%。同时，针对医院周边的民生小案，警方也落实了快侦快破机制，最大限度追赃挽损，今年已侦破扒窃、盗窃电动车现发案件139起，同比降幅达63.6%。
