极目新闻评论员 吴双建
近日，广东读者陈先生（化姓）向极目新闻反映，他今年6月在肇庆德庆县殡仪馆办理丧事时，拿到的骨灰瓮竟是炖汤盅。
11月26日，德庆县民政局相关工作人员告诉极目新闻记者，馆内的骨灰瓮均通过殡葬用品正规渠道统一采购，免费提供给市民使用。接到记者反映的事项后，馆内剩余的同款式“骨灰瓮”已全部废弃不用，之后将继续整改。（据11月26日极目新闻报道）
陈先生拿到的骨灰瓮（受访者供图）
殡仪馆提供的骨灰瓮竟是炖汤盅，已经没什么疑问。据报道，该骨灰瓮上贴有“某某福炖盅”标签。在网上，相同品牌的炖盅根据容量不同，价格从数元到数十元不等。相关商品详情页面显示，其并非殡葬用品。
从本质上来说，这件事并不是价格高低的问题，而是在商品的用途。炖盅就是炖盅，骨灰瓮就是骨灰瓮，一个生者煲汤用，一个用来装逝者骨灰，两者岂能混为一谈？拿炖盅当骨灰瓮，只会伤害人的情感，令人不安，让人难以接受。
当地解释，此前德庆县殡仪馆采取的是合作经营，由私人老板运营，但目前已经进行改革，11月由政府收归国有，统一进行管理。前面存在的管理不到位的方面，后续会逐步改进。之后对于购入殡葬用品的渠道，也会更加严格管理。25日已到殡仪馆实地调查，在库房里发现还有四五个同款产品，已经让殡仪馆不再使用。
私人老板运营管理不到位，这是有可能的。那么，有关部门应该督促其管理到位才是，防止他们为了经济利益，做出伤害逝者家属感情的事情来。另外，让人生疑的是，如果通过殡葬用品正规渠道统一采购，怎么会闹出将炖盅当骨灰瓮的事来？
表面上看骨灰瓮是免费提供的，然而陈先生在此办理丧事，前后花费了2000余元。哪怕就是免费的，也不能这么随意。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，《消费者权益保护法实施条例》相关条款显示，赠品免费不等于免责，诚信经营，经营者责无旁贷。
依据当地的解释，受伤害的恐怕还不止陈先生一人。殡仪馆老板违规经营，伤害他人感情，当地应该依法依规处理，纠正错误行为，向相关家属道歉并积极赔偿。
殡葬事宜在民间是大事，关乎群众的感情，办事不能如此随意。有关部门应该规范殡仪馆的运营，让其收费合理合法，提供的商品和服务保障到位，不能唯利是图。否则，只会给人添堵，让人心塞，引起不必要的纠纷。而且，有时候，这些纠纷恐怕还不是金钱可以解决的。
