荆楚网（湖北日报网）通讯员 郑成波 丁美薇
汉江之畔、百年江汉，1952年，在民意街这片红色沃土，江汉区公安分局民意派出所挂牌成立。这里独有的“红色精神”，激励着一代又一代民意派出所的民警辅警们勇毅前行，“创无盗 顺民意”的精神接力传承。
民意派出所获得的荣誉。通讯员供图
民意派出所先后荣获“全国人民满意派出所”“全国优秀公安基层单位”“全国模范公安派出所”“全国公安机关爱民模范集体”“全国公安机关执法示范单位”“全国精神文明建设工作先进单位”等荣誉称号。
“红色民意”薪火相传
历史川流不息，“红色精神”永放光芒。扎根于这片红色沃土，一代代民意公安人自觉当好“红色精神”的传承者和践行者，始终坚持将倾听民意始终贯穿工作其中，永葆为民初心，涌现出了多名群众满意和认可的时代典型模范。
“活雷锋”胡永华从警34年，扎根基层，问万家忧愁，保一方平安。长期照顾21名孤寡老人，勇救5名落水儿童，先后被评为“全国公安系统二级英雄模范”“全省劳动模范”等称号。从戎装到警服，社区民警王文启12年如一日坚守在社区，用心用情化解矛盾纠纷，做群众“贴心人”，先后荣获全省优秀基层民警、全国模范军队转业干部等荣誉称号。
青年民警孟佳霓与时代同行，积极探索社区治理新路径，让辖区居民生活得安心舒心，曾作为湖北省公安系统唯一青年代表参加共青团十八次全国代表大会。
“思想是行动的先导。日常工作中，我们以党建促队建，以党建促业务，用‘红色精神’育警铸魂，努力锻造红色公安铁军。”民意派出所所长倪天鲲介绍，每一名新招录或调入的民警辅警，入所“第一堂课”都要先学习“红色精神”教育，参观所荣誉室，然后再上岗工作。
民意警务顺“民意”
“现在你们最希望派出所干什么？”
“我家装了防盗门、防盗网，但还是被盗，我都想搬家了。希望你们能把民意街管成‘无盗’。”
1999年3月，民意派出所主动走到居民群众中间，听民声、纳民意。据统计，上一年，民意街盗窃案发案292起，占刑事发案的80％。“群众‘呼声’就是我们奋进的‘哨声’。”当晚，民意派出所党支部召开会议，达成共识：“无盗，这是老百姓最迫切的愿望。再难，我们都要上！”
当年4月，全所民警辅警动员大会上，党支部喊出了“四无”换“一无”的口号：要以无私、无畏、无怨、无悔的精神，换取“民意无盗”的成果。
“‘民意无盗’是一个相对概念，是在信息化发展的不同阶段，通过做实人防、技防、物防、联防等工作措施，健全完善治安防控体系，使盗窃等刑事案件的发生控制在一个微量的范围内，并不断接近于最小值。”倪天鲲说。
“创无盗”初期，没有现成的经验可借鉴，民意派出所党支部摸着石头过河，在实践中总结，在总结中提升，从由民警“单打独斗”到发动群众群防群治，组建9支安保服务队；探索创新了“民意无盗”防范18法、“防盗学校”、居民“半月谈”“小胡调解室”等工作法。当年，辖区盗窃发案率同比下降72%。
一系列管用有效的工作措施从小小的社区摸索出来，逐步复制推广到全国各地。至此，“民意无盗”品牌在全国叫响。
民警向社区老年人宣讲防骗知识。通讯员供图
与此同时，近年来电信网络诈骗案件高发，对群众的财产安全造成巨大危害。民意派出所再次顺应民意，依靠群众，吹响深化“无盗”、创建“无诈”的新号角。探索实行“1+1+1”宣传包保责任制，加强全街人流密集部位宣传硬件建设，早、中、晚在街头巷尾播报反诈语音，落实“街道主导、公安主战、全民反诈”工作格局，全力守护好群众“钱袋子”。
从“无盗”到“无诈”，民意警务顺着“民意”走。“工作理念虽然在变，但传承尊重民意是永远也不会背离的主线，工作有没有干出成效、干出成绩，关键要看我们的决策部署，是不是符合民心民意。”倪天鲲说。
“新警务”描绘新“枫”警
“张奶奶，天冷了，您要注意保暖，吃的药要是没有了，您提前跟我说一声，我去给您取。”
“谢谢你，小黄警官，上回你帮我买的药，还可以吃一段时间，总是给你添麻烦。这一天比一天冷了，你总是在社区里忙来忙去的，也要多加注意呀！”
民警走访群众。通讯员供图
11月25日，武汉骤然降温，社区民警黄珂刚在所里开完早会，便急匆匆地赶往仁厚社区，走访独居老人和困难居民，把大家急需解决的问题一一记在工作本上。
提起“90后”小黄警官，张奶奶和社区居民们赞不绝口。2018年，黄珂接手仁厚社区后，几乎每天都“泡”在居民群里，走街串巷，看看门栋有没有安全隐患，谁家邻里纠纷有没有缓解，独居老人们还有什么生活困难……社区居民们几乎人人都存有她的手机号。黄珂慢慢成了居民的“贴心人”。
用好新时代“枫桥经验”，真心真情为群众解决好“急难愁盼”。据了解，近年来，民意派出所以党建引领基层治理改革创新，探索总结了“三精”工作法，让社区民警有了更多时间下沉到社区，聚力化解疑难复杂问题，精准有效为群众排忧解难。“双评议”满意率连续三年达100%。
11月20日，辖区民意三路一早餐店被盗窃财物千余元。接警后，民意派出所秉持“把民生小案当作命案侦办”的理念，立马调派警力上案，专班民警充分运用“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，3小时快破系列盗窃门店案件1宗2起，成功抓获流窜4省5市盗窃惯犯吕某，追回全部被盗赃款。目前，嫌疑人吕某已被依法刑事拘留，案件仍在进一步审理中。
民意派出所组织民警重温入党誓词。通讯员供图
“入户盗窃发案率同比下降82%，破案率提升14%；化解矛盾纠纷377起，成功率达98%。”这是民意派出所今年以来交上的平安答卷。“涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小的案件、再微不足道的事，我们都会竭尽全力去办。”倪天鲲介绍道。
下一步，民意派出所将更加注重从“红色精神”中汲取奋进力量，依托新型警务运行模式，切实从群众满意的事情做起，从群众不满意的问题改起，深化重塑新时代“民意无盗”的内涵要义。
