荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄小迪、陈子杰）近年来，国家税务总局武汉市黄陂区税务局前川税务所积极对标新时代“枫桥经验”，将新时代“枫桥经验”与税务工作相结合，以办好群众诉求为导向，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，全力打造新时代“枫桥式”税务所，推动基层税收治理能力提质增效，纳税服务再上台阶。
精细服务，筑牢征纳和谐基石
“终于可以正常开具发票了，感谢税务部门为我们解决了大难题！”武汉长江文旅城经营管理有限公司财务工作人员刘思敏向黄陂区税务局前川税务所工作人员表示感谢。
据了解，武汉长江文旅城经营管理有限公司运营有华中地区超大规模“冰雪+”文旅综合体——武汉甘露山文创城，打造有华中超大室内滑雪场、冰雪商业MALL、游乐嘉年华、宋氏水镇商业街、民俗酒店集群等多元业态，是省市重点打造的生态文化、旅游产业价值高地。
开业前夕，该公司财务人员发现发票使用受限，向税务部门求助。得知企业困难后，前川税务所业务骨干组队直赴甘露山文创城，深入调研企业的经营细节和发展蓝图，针对企业综合业态发票疑难“把脉问诊”，联动业务部门深挖上游企业“红色预警”导致发票受限问题的解决办法，最终及时成功解决纳税人诉求，护航企业盛大开业，夯实征纳互信基石。
聚焦诉求，搭建征纳“连心桥”
“应先生您好，经协调商家已为您开具发票，请问您是否满意？”在得到投诉人满意的回复后，前川税务所金牌调解员王晓庆的工作才算告一段落。王晓庆表示，发票投诉问题是税务所接到涉税诉求最常见的形式之一，只有做到不回避、不拖延，才能真正解决问题获得满意。
前川税务所在通过12345、12366等途径接收到反映未收到发票的诉求后，会第一时间指派专人深入沟通诉求双方了解未开票缘由，积极向被商家宣传税收法规，阐明拒绝开具发票的违法性质，督促其补开发票。
“今年以来，前川税务所收到的发票投诉问题均得到了妥善处理，在及时解决涉税诉求的同时也以点带面地强化了商家依法依规经营的意识，让纳税人缴费人充分感受到税收执法的温度和力度。”前川税务所负责人表示，“我们会坚持聚焦税费诉求，进一步优化诉求解决渠道，持续提升纳税人缴费人满意度。”
高效办税，发展驶入“快车道”
“100多万的误缴多缴税款及时退税，极大地减轻了企业的资金周转压力，感谢税务部门贴心高效的服务！”武汉市木兰公路客运有限公司王会计向前川税务所工作人员表示感谢。
据了解，该公司发现企业所得税申报错误并进行调整，导致当期产生多缴税款超100万元。面对这笔大额多缴税款，王会计选择了联系前川税务所寻求帮助，并在税收管理员的悉心指导下发起了退税申请。前川税务所详细地向企业核实了相关情况，并第一时间与审核流程中的其他职能部门对接，最终按照规定流程迅速为企业办理完成退税，解了企业的燃眉之急。
下一步，黄陂区税务局前川税务所将继续推进新时代“枫桥式”税务所建设，坚持为纳税人缴费人办实事、解难题，让新时代“枫桥经验”在税收实践、基层治理中焕发出新的生命力。
