荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曾章题）自竹山县矛盾纠纷大化解、安全隐患大整治、困难群众大走访“三大行动”开展以来，该县退役军人事务领域坚持以人民为中心，持续巩固拓展“足印光荣之家 户户走到”“五帮六送”等活动成果，带着感情、带着责任深入基层一线，共走访了800余名退役军人、60余户农户和38家企业，从他们最关心、最需要的小事做起，把党和政府的温暖送到每一位退役军人身边、送给每一家企业。
暖心帮助，缓解了生活困难
“解决了一笔不少的医疗救助金，真是救命钱。同时，也缓解了我们全家人的生活困难压力。”近日，竹山县退役军人事务局及时为秦古镇小河村退役老兵岳喜桐申请一笔医疗救助金，让他激动不已。
岳喜桐患有高血压、肺病、心脏病等疾病，今年两次住院进行手术，花费了14万余元。妻子也身患疾病，儿子未成家，在外地务工，收入也很低，家庭没有固定的经济来源。
“在走访中了解这一情况后，认真核查，积极与县局沟通，及时为他申请医疗救助金。”秦古镇退役军人服务站走访人员黄崇辉说。
岳喜桐最终收到13000元的医疗救助金，对该县退役军人事务局的高效暖心帮助，岳喜桐及其家属表示十分感谢。“非常感谢退役军人事务局，工作人员很热情而且重视，还经常打电话问候。”
爱心宣传，加强了安全防范
“老奶奶，家里用什么取暖？尽量不烤石煤哟，同时还要保证通风……”“谢谢你们的关心，没有烤石煤，你们今天的宣传，让我学到了很多。”这是竹山县开展“三大行动”中，该县退役军人事务局与双台乡水坪村翁德云老人的对话。
竹山县退役军人事务局对局机关、局属单位、烈士陵园和驻点村群众、包保企业进行消防器材、食品安全等安全隐患排查，现场对存在的安全隐患及时提出了整改意见。
“你们的讲解让我收获不少，又学到了许多安全知识，谢谢你们的关心。”竹山县盛航食品贸易有限责任公司负责人真诚地说。
通过大排查大整治活动，该县退役军人事务局结合身边的典型案例向企业、广大群众进行法治教育，宣传用电安全、消防安全、燃气安全等相关知识，特别对危险情况发生后的应急处理方法进行指导，提高大家的安全意识和应急处置能力，让防范意识入脑入心。
用情沟通，化解了怨气心结
“感谢你们，你们真情、耐心的讲解让我弄懂了政策、明白了道理，还帮我解决了困难，渡过了难关，现在我的心结也打开了。”在竹山县双台乡水坪村退役军人涂辉章家里，涂辉章紧紧握着前来看望他的走访人员的手激动地说道。
涂辉章患心脏病、高血压等多种疾病，今年在手术治疗后，花费了家里所有的积蓄，还借了亲戚朋友不少钱，他多次找到村委会，由于政策原因，未及时得到解决。因此，胡辉章对村干部有意见。“三大行动”期间，走访人员上门现场实地察看，掌握第一手资料，及时为他解决困难，宣讲政策。
“我们只有走近退役军人，才能了解他们的疾苦。走得越近，他们与我们之间的距离就越近。”该局一工作人员对开展“三大行动”深有感触。
竹山县退役军人事务局联合各乡镇退役军人服务站、老班长工作室等，积极探索就地化解矛盾的经验做法，与退役军人拉家常、听诉求、解心事，让退役军人的矛盾纠纷在“家门口”得到及时高效的化解，在“三大行动”期间，共征求意见17条，化解矛盾纠纷3起。
