“以前办理异地就医，缺少个别材料可能要来回跑腿把材料补齐，现在方便多了。”近日，杨女士在鄂州市鄂城区政务服务中心体验到“容缺办理+告知承诺”带来的便利后发出如此感慨。
长期在武汉居住的杨女士准备在同济医院接受一场手术，需办理武汉市的“异地长期居住人员备案”，但缺少长期居住证明材料，这在以前只能按“其他临时外出就医人员”备案。
考虑到杨女士的实际情况，窗口工作人员启动“容缺办理+告知承诺”机制，开通“绿色通道”，经申请人提交异地就医个人承诺书后，工作人员短短几分钟就完成了杨女士在武汉“异地长期居住人员备案”申请的审批。以“异地长期居住人员”备案可享受鄂州市本地医保待遇，比“其他临时外出就医人员备案”报销比例高出20%，大大减轻了她的经济负担。
据介绍，“容缺办理+告知承诺”是指申请人在申请办理风险可控、纠错成本低的政务服务事项时，主要材料具备、次要材料或实质审查环节暂有欠缺，申请人可以书面形式签订告知承诺书，政务服务部门据此直接作出审批决定。
“对于办事群众和企业来讲，时间就是最大的成本，耗费大量时间和精力补各种材料，往往就是把小问题拖成大隐患的‘祸根’。”鄂城区政务服务中心负责人说，“容缺办理并不意味着放松管理，相反，这背后有着严密的风险兜底设计，需要各部门加强和规范事中事后监管，完善信用联合奖惩机制。”
目前，鄂城区已推出68个可办理容缺事项，有效降低了群众和企业的办事成本。
（选自 湖北日报客户端鄂城区频道 作者 李晨 胡生威）
