荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周唯 徐敏）12月2日下午3点50分，客户邓女士来到京山市罗店街道马店社区邮政营业所，以定期存折使用不便为由，要求将定期存折中的20万元定期存款转存至银行卡。
监控视频。通讯员 供图
柜员马嗣诚详细询间邓女士转存原因，并提示其中一笔定期存款还有2个月就到期了，如果提前支取会造成利息损失。邓女士的回答含糊其词但态度坚决，顿时引起他的警觉，立即向综合柜员朱化报告情况。综合柜员朱化上前耐心询间邓女士转存原因及相关信息，营业所经理曾堪见状也立即来到窗口了解情况。
邓女士称其女儿即将结婚，要把20多万元定期转给女儿作为嫁妆，并强烈要求立即将定期存折内的存款转存至银行卡。曾堪询问其女儿婚期时，邓女士又告知婚期还没确定，并径直走出网点外拨打电话。从邓女士的异常表现，曾堪和朱化初步判断其疑似遭遇电信诈骗。
曾堪跟出营业厅，示意邓女士将手机给自已接听。“你是谁？”面对对方咄咄逼人的话语，曾堪不急不慢地说：“我是她儿子！你是干什么？”
对方自称回答是送包裹的，还称在京山送包裹。京山城区距马店社区有近50公里的路程，怎么可能是城区投递员配送。此时曾堪已经基本确定对方是电诈嫌疑人。对方也迅速挂断了电话。
待邓女士返回营业厅后，朱化一边安抚一边向其描述电诈方式手段，提醒其不要上当。此时通过柜面查询，发现邓女士银行账户当日已发生多笔大额快捷支付及转账记录。曾堪也迅速拨通邓女士女儿的电话核实情况。在工作人员和女儿的提醒下，邓女士终于意识到自己被骗了，不再要求支取定期存款。
曾堪通过询问还得知，邓女士上午已与电诈嫌疑人多次通话，并按其要求告之收到的验证码，导致其银行卡上近12万元的定期和活期存款被转走。在到营业所办理业务之前，电诈嫌疑人反复告之其不要向银行工作人员透露任何信息，并将手机上已收到的验证码短信删除。但这些“反侦查”的手段并没有瞒过曾堪和同事。他们建议邓女士立即前往当地派出所去报案。
曾堪从事邮政金融工作15年以来，以敏锐的观察力和责任心成功阻截了多起电信诈骗案件，及时为客户避免经济损失。他根据自已的经验，建议老年人定期存款时使用纸质存折或存单，这样办理相关业务时需要本人或委托人到网点面柜，金融机构员工可进行相关分析，有效阻截电信诈骗案件的发生。
