南航北方分公司贴心服务温暖“候鸟老人”出行路

新华网沈阳12月10日电 随着冬季的到来，越来越多的北方“候鸟老人”选择去温暖的南方过冬，为了给这些“候鸟老人”提供安全舒适的飞行旅程，南航北方分公司积极推出多项服务举措，不断优化服务流程，提高服务质量。

据了解，南航北方分公司的地面服务部门专门设立了老年旅客专属服务柜台，同时在值机、安检、登机等环节派专人进行全链条服务，为没有提前申请轮椅服务的老年旅客提供空闲的轮椅，并安排“一对一”的特殊旅客服务保障，确保每一位老人都能安全、顺利地上下廊桥。

在飞机上，客舱乘务员主动协助老人安放行李，并向老年旅客介绍机上服务设备，通过“多关注、多询问、多帮助、多关爱”的服务方式，为老年旅客提供贴心细致的服务，温暖“候鸟老人”的出行之路。

南航北方分公司表示，老年人作为“候鸟”群体，其出行需求逐年上升，公司将在满足安全、舒适的基础上，融入更多人性化的设计和服务。