国网荆州供电公司城区供电中心用优质服务为温暖加把安全锁

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭海岚）“徐姐，我是红门路电子城的小徐，我们这里安装天然气的师傅说管道上带电，你们来看看，是不是哪里漏电了。”12月18日，国网荆州供电公司城区供电中心月亮楼供电服务站网格员徐元芳接到了客户的求助电话。

该中心月亮楼供服站网格员徐元芳接到求助电话后，马上和“鄂电红马甲”曹泽斌赶往现场，经过仔细排查发现是因为冬季用电负荷加大，导致电线出现了破口的现象，遇到刮风的时候会接触到天然气管道，这才出现了开头的一幕。查实原因后，曹泽斌马上开始处理，并对出现破口的电线进行了绝缘包裹，对离管道太近的路线也进行了移位和加固，保障了安全距离。

进入冬季以来，该中心积极组织各班（站）所在辖区内开展日常供电服务工作。一方面加强对电力设备的巡检力度，及时发现并处理设备缺陷和隐患，并建立快速响应机制，确保在设备发生故障时能迅速组织抢修人员进行抢修，恢复电力供应；另一方面，扎实开展网格服务，通过网格电话，微信群等让客户能更便捷地享受用电咨询、故障报修等服务，增强用户的用电体验。