湖北日报讯 （记者曹雯、通讯员陈江华、涂颖哲）今年9月，几名投诉举报人同一天在黄州、黄梅两地33家药店购买同一花露水产品后，向市场监管部门投诉举报其外包装涉虚假宣传并要求给予赔付处理……近年来，一些“职业举报人”“职业打假人”借助投诉平台等方式恶意举报并索赔，既损害了企业权益，挤占了维权渠道，又扰乱了市场秩序。
为维护市场公平竞争秩序，12月18日，黄冈市市场监管局联合八部门印发《关于依法处置恶意索赔行为的指导意见》（以下简称《指导意见》），将依法规制职业索赔行为作为重要内容。
《指导意见》充分借鉴各地实践经验、广泛征求意见建议，以建立恶意索赔处置联动机制，强化跨部门联合监管，严厉打击以投诉举报为名的恶意索赔行为，对甄别恶意索赔行为、恶意索赔行为的处置、编制共享恶意投诉举报异常名录、相关单位的职责范围等内容进行明确。同时，强调了要规范落实行政执法和刑事司法工作双向衔接机制，加强纪委机关、市场监管、检察、法院、司法、公安等部门协作配合、信息共享、结果互认，依法、合理、准确甄别恶意索赔行为，并引导市场主体合法经营、诚信经营，保障消费者和经营者合法权益，维护公平竞争的市场环境。
