湖北日报全媒记者 雷闯 祝兆林 通讯员 李锋
12月12日,“双十二”网购激战正酣。
任乐乐手机遥控调度各地仓库备货,确保蛋品充足,次日送到客户手中。
36岁的任乐乐是宜城郑集人,湖北楚大鸭业有限公司(以下简称“楚大鸭业”)总经理。2010年,退伍返乡的他跟着父亲卖鸭蛋,在淘宝、天猫等平台上做得风生水起。
2020年疫情暴发后,任乐乐关闭传统网店,带着团队来到武汉,加入新兴零售电商——社区团购。
如今,他跟随拼多多、美团、淘菜菜、兴盛优选四大平台,在全国64个城市建仓库,年销售鲜鸡蛋、鸭蛋制品40多亿枚。
今年1月至11月,楚大鸭业销售额超20亿元,任乐乐成为社区团购平台上的“蛋司令”。
转换赛道,只为次日达
楚大鸭业总经理任乐乐(中)在车间查看生产情况 。(湖北日报全媒记者田悦 通讯员李锋、谢勇 摄)
12月8日15时,武汉市江夏区第一产业园。楚大鸭业千余平方米的仓库内,工人们正在清理、打包、装箱。
该产业园毗邻武汉绕城高速,是拼多多社区团购的武汉中转库,聚集了经营蛋品、蔬菜等多个品类的商家。
任乐乐介绍了社区团购的运营模式:消费者在网上下单后,商家根据订单量把货交给拼多多公司,后者统一配送,第二天到达市民家中,全程不超过48小时。
速度是任乐乐选择做社区团购的主要原因。
2016年,任乐乐在宜城开始做电商创业,从事蛋品销售。至2019年,公司日均订单已经超过16万笔,年销售额达到2.2亿元。
“生意虽好,但短板也很明显。”任乐乐介绍,所有快递从宜城发出,到达消费者手中需要3—4天,鸡蛋等农产品已不是最新鲜。特别是夏天,一旦快递堆积滞压两三天,鸡蛋就会坏掉,遭到消费者投诉,退货率高。
2020年,疫情突如其来,所有快递受阻,任乐乐损失上千万元。
“这也让我彻底下定决心改变。”看到社区团购在武汉异军突起,任乐乐像发现了新大陆:从过去一个城市发往全国,变为同城或周边几个城市配送,次日达不就是农产品提速的好办法吗?
在拼多多、美团等平台的邀请下,任乐乐带领团队来到武汉,分别在江夏、汉南建立仓库,进军社区团购。
很快,任乐乐凭借过去积累的人气,在新平台站稳了脚跟,并跟随平台扩张,分别在上海、西安、广州等64个城市建立仓库,生意越做越大。
反复抽检,让消费者吃得放心
楚大鸭业总经理任乐乐(中)和员工探讨电商平台发展前景 。(湖北日报全媒记者田悦 通讯员李锋、谢勇 摄)
走进楚大鸭业武汉江夏仓库鲜蛋分拣区,30枚大小一致的鸡蛋整齐排列,接受全方位的“体检”。
4名分拣人员“火眼金睛”:检查完一面,翻面再检查,只要看到有破损、裂纹、污渍等,立即剔除。
“不把一个有瑕疵的蛋卖给市场。”任乐乐说,订单越多,越要认真检查。鸡蛋入库前抽检一次,分拣时挨个检一次,发货时再抽检一次,上三道“保险”。
近两年,社区团购竞争激烈,不少商家因质量问题被投诉、遭淘汰。而任乐乐不但没有出局,反而在拼多多、美团等社区团购平台上,稳居蛋品销量第一。
“我们把产品质量当作生命一样看待。”任乐乐带着团队跑遍了全国数百家养鸡场,最终确定了数十家合作商。他要求对方不能投喂抗生素等药剂,每一批鸡蛋出厂前都要进行农残、药残质检,出具质检报告。
以武汉为大本营,对全国仓库的工人进行轮训,包括如何识别蛋面的破损、污渍、裂纹,如何抽检农残等内容,培训三个月方能上岗。与厂家合作,将鸡蛋的塑料托盘改为泡沫托盘,大大降低运输途中鸡蛋的破损率。
“平台要求,鸡蛋破损率达2%不得入仓,退单率超2%产品下架。我们对供货商的要求更高,退货率超过1%就取消合作。”任乐乐说,这几年,仅在拼多多社区团购平台,武汉地区的鸡蛋经销商就淘汰了数十家。唯有做好质量,让消费者吃得放心,方能行稳致远。
建大数据,精准卖好每一枚蛋
楚大鸭业总经理任乐乐对高楼生态养鸭发展充满信心 。(湖北日报全媒记者田悦 通讯员李锋、谢勇 摄)
12月9日晚,宜城郑集镇,楚大鸭业三楼电商中心灯火通明。
武汉4万单,广州10万单……打开公司的大数据库,全国64个仓库的备货量、出货量、单品价格、销售额等指标一目了然。哪款产品卖得好、活动效果如何都能清晰看见。
任乐乐说,公司每天会根据大数据,对次日销量进行研判,实现备货量和订单量相差在10盒以内。
刚到武汉时,他按照过去的电商经验,备了很多货,结果3000多件鸡蛋没有卖出去,因天气炎热、管理不当,全部损坏。到西安建仓库时,过于乐观,第一天配送了1000件鸡蛋,结果只卖了100件。
一次次经验教训让任乐乐认识到:必须建立数据库,才能精准研判市场。
2023年2月,任乐乐请来专业公司,将全国64个仓库的数据上网,搭建大数据库,且不断完善。
任乐乐表示,大数据的最大好处是实现了64个仓库一盘棋调度分析,库存精确管理、价格精准对接、市场精细开拓。
比如,这几天广州鸡蛋价格较低,而武汉、西安市场价格略高,就可以在广州进货,运往武汉、西安售卖。一枚蛋虽然只相差几分钱,但近千万枚加起来,也能节省不少。
他还举例,以前广州市场难觅红心鸡蛋,而大数据显示,其他城市的红心蛋销量增长迅速。公司便在广州市场做活动、引导消费者。一年后,公司在广州日均销售红心蛋60多万枚。