荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员贺晓芳、李永波）为规范基层政务服务场所，近日，武汉市武昌区集中开展街道便民服务中心规范化建设，进一步推动街道政务服务标准化、规范化、便利化。
专人负责指导，变“被动汇报”为“主动下沉”。武昌区行政审批局领导班子成员分别带队到全区15个街道便民服务中心，调研便民服务中心建设运行情况及存在的问题困难，指导便民服务中心按照场所建设标准和中心管理规范进行整改，形成了“一名班子成员负责、一名工作人员联络、一个月度下沉服务”的“三个一”管理机制，“零距离”指导基层政务服务工作，做到全区政务服务工作“一条心”。
导办咨询台。 通讯员供图
优化场所布局，变“标准各异”为“整齐划一”。各街道便民服务中心统一规范门牌设置，调整大厅布局，合理设置了导办咨询、综合受理、后台审批、公示公告“四个功能分区”；规范公示了服务事项目录、工作人员信息、咨询监督电话、服务事项告知单“四项公示内容”，实现全区政务服务场所“一标准”。
街道便民服务中心。 通讯员供图
强化服务意识，变“标配服务”为“高配服务”。各街道便民服务中心统一设置“办不成事”反映窗口和帮办代办窗口，部分街道还设置了绿色窗口，高效解决诉求困难；归集群众办事涉及的各类二维码，结合群众需求设计操作指南，让“指尖政务”更加智慧便民。杨园街道还创新设置了“杨小二”政务微信号，提供“非必要、不出门、传资料、帮您办”的不见面“套餐式”服务，不断打通政务服务“最后一公里”，促进全区政务服务精神“一股劲”。
“指尖政务”体验区。 通讯员供图
通过此次规范化建设，各街道便民服务中心布局更便民、服务更标准、氛围更温馨，全区政务服务整体面貌焕然一新。武昌区行政审批局表示，下一步，将继续落实常态化指导，不断在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，实现基层政务服务又精又细、高效便捷，更好地发挥在营商环境优化和基层治理改革中的枢纽作用。
