极目新闻评论员 屈旌
近日，上海虹桥站售票员游园因其惊人的手速和流利的英语，在网上走红。
在网友拍下的视频中，她一边用疾风般的手速给旅客抢票，同时还用英语回应外国游客的询问。一位在现场观看过的网友赞叹不已：“动作熟练迅速，干净利落，说话言简意赅，效率很高，我看了好几遍她给人买票，买两张票几十秒就搞定了，太强了。”还有网友说：“专业上的自信，让她整个人都在发光。”
12月30日，游园接受采访时告诉记者，她当了14年售票员，最多的时候一天出一千多张车票，手速就练出来了。而为了服务外籍旅客，她在工作中也练出了一口流利的英文。“能帮到旅客，他们会很感谢，听到他们开心地说‘谢谢’，我也很开心。”游园说。（据12月31日北京青年报）
游园帮旅客出票时敲击键盘的手（来源：网络截图）
游园在窗口服务外籍旅客（来源：网络截图）
游园的工作岗位无疑是平凡的。她的工作琐碎而重复，日复一日地敲击键盘、售票、解答旅客的疑问，如果不是网友的随手拍摄，或许她永远不会走到聚光灯下，被这么多人看见。然而，正是这份看似单调的工作，却因为她长期不懈的努力，静水流深的坚持，发自内心的热爱，焕发出耀眼的光芒。14年帮旅客快速抢票练出超人手速，为了更好地服务游客学成流利英语，不被繁琐日常磋磨心志，不因简单枯燥而放弃努力，这种积极向上的敬业态度，赢得了无数网友的赞誉和敬佩。
有网友称赞说：“她的手指在键盘上像跳舞一样漂亮！”这不仅是对她高超专业技能的赞美，更是对她辛勤付出的尊重和敬佩。每一个看似简单的操作，都凝聚着她日复一日的努力和汗水。每一次她快速敲击键盘，都是为了缩短旅客的等待时间，帮助他们及时赶上回家的列车，或是顺利抵达心中的远方。火车站是无数人生故事的起点和交汇点，像游园这样的售票员，就是故事中坚定温暖的守望者。
曾几何时，在春运之际到窗口排长队买火车票，是中国人的年度集体记忆。近年来，随着铁路售票系统的不断进步升级，很多人已经不再挤在窗口购买车票，售票员的工作似乎变得更加默默无闻。然而，仍然有许多不擅长使用智能手机的人、急着需要买最快一班车票的人、只知道自己想去的终点却不知如何到达的人，他们都需要更加精准、直接且富有人情味的服务。因此，“游园们”的工作依然很重要，她们在窗口为旅客们提供的帮助，更有意义，更充满了温情。
时代的列车飞驰向前，生活的面貌日新月异，中国春运，这场“人类最大规模的周期性迁徙”，也随着铁路技术的进步、社会经济的发展而不断变化。然而，无论买票的方式如何升级，出行的选择如何多元，我们依然需要面对面的服务，需要人性化的关怀。这种关怀能够拉近心与心的距离，也让时空的距离如此切近。
游园作为12306时代“新售票员”群体的代表，以扎实的专业技能、勤奋的学习精神及热忱的服务态度，诠释出了“平凡中书写不凡”的人生价值。从她身上，我们看到了铁路信息化、智能化和服务多元化、人性化的有机融合，这种融合也给人以蓬勃的希望，科技的进步与人文的关怀，一定能让我们的出行体验越来越好。
像游园这样干一行、爱一行、精一行的人，在我们身边其实很多，他们以自己的方式书写着时代的答卷，也以孜孜不倦地行动告诉我们：做好当下的事，尽自己所能去帮助别人，再平凡的岗位也能创造不凡的价值，每一个精益求精，笃定前行的普通人，都是了不起的同路人。
