为进一步推深做实我为群众办实事，着力提升为民服务水平。近日，鄂州市公安局鄂城区分局碧石渡派出所社区民警为辖区高龄老人提供“送证上门”服务，打通基层便民服务“最后一公里”。
12月11日，碧石渡派出所在分拣群众身份证时，发现碧石渡镇村民80多岁的老人刘某未及时领取身份证，考虑到老人年纪较大出行不便，碧石渡派出所立即安排警力将身份证送到老奶奶家中。拿到自己的证件后，老奶奶表达了真诚的感谢，并对民警辅警为民办实事的行动给予了高度的赞誉。
同时，民警结合工作实际，针对群众分户、新生儿出生落户、身份证申领补领异地办理等户籍方面存在的疑虑，为周边群众一一进行解答，让更多群众了解户籍业务“最多跑一次、网上办、就近办”等事项。
“送证上门”服务是碧石渡派出所便民举措的一个缩影。为进一步提高户籍窗口工作效率和服务质量，今年以来，碧石渡派出所严格落实公安政务服务“就近办”“一次办”“跨省通办”等便利举措，有效破解群众异地办证“多地跑、折返跑”等堵点难点问题，将服务窗口触角延伸到群众的“最前沿”。针对有困难、行动不便的群众，提供预约上门办事办证服务，充分利用送证上门的有利契机，与群众面对面“拉家常”，及时掌握社情民意，及时化解矛盾纠纷，及时帮助解决困难，及时宣传安全常识，着力构建辖区和谐警民关系。
细微之处显真情，点点滴滴为百姓。民警细致入微的服务，用实际行动诠释了人民警察的责任和担当。
（湖北日报客户端通讯员 王凯）
