政委坐镇窗口帮办业务，又切换至群众视角体验流程，湖北随州公安优化办事流程亮新招

极目新闻通讯员 覃言

为深度优化营商环境，全面升级公安窗口服务质量，1月6日，湖北随州市公安局曾都区公安分局党委副书记、政委杨家兵来到政务服务中心区公安分局窗口，开展了一场别开生面的“局长坐窗口、亲历流程、优化服务”实践活动。他化身一线工作人员“坐镇窗口”，又切换至群众视角“体验流程”，对公安服务事项进行了全方位、深层次的亲身体验，旨在推动办事流程的优化升级，用实际行动赢得群众的满意与信赖。

杨家兵正为市民办理临时身份证（通讯员供图）

“手续已顺利办结，这是您的临时身份证，请妥善保管。”杨家兵为一名市民办理好临时身份证。期间，他与办证群众交流，询问对公安专区窗口的意见建议。群众贾某感叹公安窗口服务质量便捷高效，对领导“坐窗口”活动表示支持认可。

杨家兵为市民办理临时身份证（通讯员供图）

2024年以来，曾都区公安分局持续推进政务事项改革，进一步优化“一窗通办”窗口点位设置，设立了“延时服务”窗口、“老年人优先”窗口，有效破解群众办事“走多门、跑多次”难题，群众满意度显著提升。

为不断提升服务效能，曾都区公安分局窗口围绕“高效办成一件事”，探索减材料、减环节、减时限，实现更多主题事项“一窗通办”“一事联办”。同时，积极推进公安政务服务事项掌上办、网上办、自助办，多措并举逐步实现公安政务服务“不打烊”。今年以来，区公安分局窗口“一窗通办”49926件次，“全程网办”2340件次，“省内通办”10410件次，“跨省通办”3364件次。