民警在长江文化艺术季开幕式活动现场执勤
集中发还破案后追回的赃物
跨年夜民警在汉口江滩执勤
□楚天都市报极目新闻记者 吴昌华 通讯员 王威
停放在地铁站口的自行车被盗，2小时后民警就抓获偷车人、追回了车；放在家门口的半扇猪肉不翼而飞，警方4小时破案。如今，在武汉，民生“小案”破案速度明显加快，破案率大幅提升。
严打侵财类犯罪，强化民生小案追赃挽损；持续加强反诈宣传、预警、劝阻、拦截；深化“无毒社区”“无诈社区”“平安医院”“平安校园”等平安创建，让群众更有安全感；发挥公安大数据优势，快速查找迷失人员；推动“精致交通”示范创建，改善交通出行体验……2024年初，武汉市公安局提出办好为民服务“十件实事”。一年时间过去，极目新闻记者采访了解到，武汉公安聚焦超大城市现代化治理时代考题，加快提升公安机关新质战斗力，紧盯群众“急难愁盼”，全力服务武汉高质量发展，把件件实事办到群众心坎上。
聚焦民生案件 刑事警情下降14.9%
只用了8分钟，盗窃车内财物的嫌疑人石某便被锁定了！这是上个月新洲区阳逻街居民津津乐道的一件事。当日，新洲区公安分局新推的“鑫警务”APP，帮民警“接通天线”，迅速为案件侦破找到突破口。
“收网！开始！”2024年7月31日，水上公安分局组织50名民警集中收网，赶到黄陂区滠口街，捣毁生产、存储假冒高端白酒的4处窝点，现场查获假冒白酒6000余瓶，制假设备9台，涉案价值600余万元。
近年来，武汉公安对群众身边易发、多发的盗窃、诈骗类警情，严格实行“颗粒归仓”“全量研判”；各公安分局加大力度推行“高危预警、警情关联、精准打击”新战法。市公安局积极组建大数据实战中心，广揽高学历、高素质人才，研究搭建各类预警分析模型，每日实时研判，形成预警指令，推送至分局、派出所。各警种发挥联动协作优势，在大数据支撑下，感知更灵敏、预防更及时、打击更精准、追赃挽损更到位。
2024年，武汉公安强力推进“雷火2024”“夏季治安打击整治”等专项行动，11月份启动民生案件大会战，盗窃案件、诈骗案件破案率、追赃挽损率大幅上升。
武汉市反电诈中心不断创新战法，完善“以快制快”机制，全年返还群众被骗资金1.1亿元，同比上升10%。强力打击震慑下，2024年该市刑事警情同比下降14.9%。
创新服务方式 “办不成事”反映窗口全覆盖
“在家门口的无人车管所自助办理，10分钟就换领了新驾驶证，太方便了！”日前，家住范湖的赵女士傍晚散步时走到无人车管所，打印出新驾驶证。
近年来，武汉街头上线了不少24小时无人值守的AI警局，市民可以不受时空限制办理行政事项。
武汉公安政务服务紧跟发展步伐，深化户政、交通、出入境、电子证照等重点领域政务服务改革，优化服务流程、强化数据赋能、创新服务方式，简化涉企审批事项，推动91项服务事项“一圈通办”，84项高频户籍业务纳入“一网通办”，365项涉企及个人高频服务事项纳入“一窗通办”，推动“办不成事”反映窗口全覆盖。大幅简化涉企审批流程，审批时限较法定办结时间缩短三分之一以上。
群众“盼”什么，武汉公安的创新服务就指向什么。
为让群众少跑路，车驾管业务全面推行“网上办”“延期办”；特种行业告知承诺许可制度持续推进，旅馆、印章行业“当日发证”“事后复核”；人才服务专窗提供“一对一”最优服务。“海燕直通车”“默默为您”“知音航班”“英模背包服务队”“光谷导服一站通”“流动车管所”等一批服务品牌深受群众喜爱。
创新服务还体现在理念的转变上。
秉持“生命至上”的理念，武汉公安建立24小时应急响应指挥中心，确保接到迷失人员报警后第一时间启动查找预案，并按照“一案一档、一案一专班”组建专业警力和一线警力相结合查找小组，联动各警种全力开展查找。2024年，共找回迷失人员35757人，查找率达到96%。
2025年元旦前夕，武汉市公安局警务指挥部全面梳理2023年以来60岁以上老人迷失警情，主动向2100多位家属监护人发送短信提示，提醒监护人关心关爱老人。
夯实平安之基 纵深推进平安创建
只因“捡了个耳朵”，小陈受奖了！不久前，他上报的一条线索帮助警方打掉一个违法团伙。小陈是武昌区水果湖街某单位的保安，也是一名“黄鹤卫士”。“黄鹤卫士”治安巡防队去年2月成立以来，已协助抓获违法犯罪嫌疑人29名，协助排查隐患145处、化解矛盾纠纷166起。
水上地区组建“长江义警”救援队，东湖风景区成立“东湖义警”治安巡防队……一年来，武汉各类新型群防群治力量蓬勃发展，延伸、织密了治安防控网。
践行新时代“枫桥经验”，深耕“派出所主防”，武汉公安依托全市14753个网格，规范调整划分2895个社区警务单元，社区民警与网格员“警网融合”，组建了近2900支社区警务团队。
探索推行“警校”“警企”等“警+N”联调机制，运用“三调联动”等平台机制，主动排查化解矛盾纠纷。“警调衔接”“民调入所”“律师进所”……随着新型联调机制不断涌现，2024年，全市已有226个派出所设置调解室，132个派出所落实“民调”“律师”入所。
为夯实城市平安的基石，武汉公安深入推进创建“无毒社区”，1550个社区、村湾将禁毒工作纳入社区每个党员、网格员职责范围；连续第4年组织开展“无诈小区”创建，发动23万群防力量参与反诈，“无诈小区”扩大到4986个；实施“警未、护未、净未、助未、教未”5大工程，持续推进校园综合治理，严格落实高峰勤务、“一校一警”“警校家”等制度，每日投入警力5000余人次护校安园；将医院纳入社会治安防控的核心领域，联合卫健部门推动各大医院警务室民警兼任医院治安保卫部门党组织副书记，目前已有48家三级医院完成任命。
服务经济发展 交通拥堵警情下降21%
在樱花赛道上跑一场马拉松，去现场听一场演唱会、在家门口看一场国际体育赛事……武汉丰富多彩的活动吸引着各地游客。
2024年，为服务武汉打造“演艺之都”，武汉公安积极探索破难题：民警“一场（馆）一策”上门指导大型场馆加强安全设施建设；简流程、缩时限、设绿色通道，将安全许可法定时限缩短至“5个工作日内”。
一年来，武汉330项、1985场次大型活动，场场圆满精彩、环境一流、安全保障到位，赢得了活动组织方、参与者和市民的广泛好评。
紧盯“企之关切”，武汉公安实施主动警务，270个驻企警务室、2600余名“一企一警”驻企民警对口联系重大项目、重点企业；武汉经侦企业服务中心报警求助热线在线办公，快侦快破涉企案件；巡警、特警、交警及派出所等多警联动，守护企业及周边良好治安秩序。
武汉公安深入推进“雷火2024”“昆仑”等专项行动，对金融、涉税、商贸、“食药环”及侵犯知识产权等重点领域违法犯罪开展精准打防。2024年，全市经侦案件立案和刑事打处数均同比大幅增长。
“现在，我每天早上可以多睡10分钟。”家住汉阳孟家铺的蒋女士在光谷上班，自二环线龙阳大道至鹦鹉洲大桥路段综合治理后，这是她最直观的感受。
推动“精致交通”示范创建，改善群众交通出行体验。2024年，武汉交警对全市18处拥堵路口、23处拥堵路段、100处危险路段针对性采取综合治理，提升路口空间资源利用率。
数据显示，2024年武汉交通拥堵警情下降21%，工作日早晚高峰拥堵延时指数同比下降7.3%。
“新的一年，武汉公安将继续围绕防风险、保安全、护稳定、促发展使命任务，不断提升公安机关新质战斗力，瞄准群众所盼所需和城市经济发展等方面的难题，‘打防治’一体攻坚，更好、更快、更多地为群众办实事、解难事，为推进中国式现代化武汉实践保驾护航。”武汉市公安局有关负责人说。
