东湖公安民警将追回的被盗财物发还给群众
东湖公安民警正在研究案情
东湖公安民警到颐养院为老人补办户口簿
□楚天都市报极目新闻记者 刘孝斌 通讯员 苏畅 杜鹏飞
在刚刚过去的2024年，位于东湖之滨的武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局（以下简称“东湖公安”）紧盯群众关注的民生案件、民生诉求，牢固树立“小事不小看、小案不小办”的工作理念，积极构建和完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，用“供应链”思维强化民生小案的侦破和民生诉求的办理，让破案打击战果惠及民生，让居民的烦心事快速得到有效解决，全力守护了群众人身财产安全，筑牢了社会安全防线。
“供应链”思维贯穿案件侦办始终
2024年，东湖公安将“供应链”思维贯穿在案件侦办的全过程，通过梳理“供应链”的堵点、断点、卡点，从系统化、整体化视角不断完善“供应链”的配置，从而更高效地破案。
2024年11月12日下午1时许，华侨城小区一位居民报警称，回家时将车停放在小区的地下停车场内，但是等再去开车时发现车内约5万元现金、1个平板电脑及6条高档香烟被盗。
东湖公安湖光派出所接到报警后，第一时间录入警情并上报分局情指中心，形成“目标订单”。情指中心根据“订单需求”，迅速邀请了市局相关部门加入协同作战，组织包括分局情指中心、大数据分中心、侦查中心、执法办案管理中心等侦查资源上案，形成“供应链”终端流程，为完成“订单”各环节提供全方位的支撑和保障。
湖光派出所线下初查走访，侦查中心现勘提取线索，协同群线上多维研判支撑，开展视频追踪、涉案车辆信息排查、身份比对核查，及时锁定1男1女两名涉案人员身份。在明确涉案人员活动轨迹后，立即组织3个小队开展追踪抓捕。分别于当天22时、23时许，先后抓获两名涉案人员，现场追缴被盗现金1万余元及iPad等被盗物品。
在案件侦办时，东湖公安的法制部门随案支撑，指导抓捕固证，针对未抓获嫌疑人指导采取上网追逃措施。嫌疑人到案后，对嫌疑人的执法办案工作作出指引提示，确保合法合规。犯罪嫌疑人徐某迫于压力于15日主动投案自首，主动退回2万余元赃款和相关赃物。
2024年以来，东湖公安在运用“供应链”思维以后，辖区民生小案的现案破案率、电诈警情破案率同比分别上升37.9%、15.8%；刑事警情、新型网络诈骗警情同比分别下降10.4%、9%。
全链条侦办尽可能追赃挽损
东湖公安深化落实民生案件攻坚专项行动要求，在侦查中心成立现案侦查队，紧盯多发侵财警情，形成“勘、采、研、侦”合成作战机制，全链条地侦办案件，最大限度地扩大战果，尽其所能追赃挽损，将侦查破案成效惠及民生。
2024年11月22日，辖区某公园价值9000元的名贵苗木被盗。接到报案后，吹笛派出所立即安排警力立即前往案发地了解现场情况。现场位于一条偏僻小路，周边光线昏暗，缺乏正面监控。经过调阅大量监控录像，最终发现有一名可疑男子，其电动车前挡风处有一明显杆状凸出物，推测应为被盗的那棵树苗。随后，在大数据实战应用中心和“剥茧”专班的协助下，成功锁定其居住地点。当天20时许，侦查中心组织力量在嫌疑人家中将其抓获，并在其庭院内追回被盗苗木，连夜送回了公园管理处。收到失而复得的珍贵苗木后，公园管理处工作人员不禁为东湖公安的办案效率竖起了大拇指：“中午才报的警，没想到晚上就把苗木找回来了，这破案速度真让我们感到放心。”
在日常办理民生小案中，东湖公安强化数据赋能、警务联动，全量研判全量盯办，全力推进案件侦办，确保群众财产损失尽可能得到及时有效地挽回。2024年12月8日上午，某公司报警称其磨山仓库内价值1万余元的电缆被盗。接警后，磨山派出所立即响应处置。由于案发现场盗窃痕迹已被当事人破坏，现场无直接视频资料和目击证据，侦查工作一度陷入僵局。侦查中心到达现场后还原了案发现场，在中心区域成功提取一枚有效痕迹物证，经过3小时对比成功确认了嫌疑人身份。随后，侦查中心组织力量按照“前方抓捕、后方支撑”的机制，多警种协作，抓获了犯罪嫌疑人。执法办案中心指导采集和固定证据，结合嫌疑人资金流进一步开展追赃挽损工作。
“供应链”式服务提升响应速度和温度
小案关乎大民生，小事同样总关情。东湖公安将辖区群众的急难愁盼问题设定为服务“供应链”的关键环节，全力以赴予以解决。
2024年11月20日，交通大队收到辖区某小区业委会和物业公司的联合申请，称小区地处二环线辅道西侧，大门一出来就是二环线辅道。这条道路早晚高峰和周末节假日车流量较大且车行速度较快，开车的居民出小区等候时间较长，步行出小区的居民虽有人行横道，但不够显眼，过马路安全感不足。
民警迅速响应，实地踏勘小区门口，随即启动“供应链”式服务流程。现场“下订单”增设“礼让行人”标识两组，标识用亮眼的黄色在停止线前施划；完善行人过街标志牌，提示居民可就近走人行过街通道；增设爆闪警示灯一组，提示过往车辆减速慢行等三项措施。11月24日“出订单”，所有标志标识全部增设到位。看到大家的诉求这么快就得以实现，小区居民纷纷为业委会和物业公司点赞。
2024年，东湖交通大队以“文明交通，畅行武汉”行动为指南，将民生需求融入服务“供应链”的核心，采取快速有效的治理措施，显著提升了辖区道路通行效率，万名游客拥堵报警率同比下降超40%，事故警情也减少了5.39%。
在东湖公安政务窗口，民警将群众的急难愁盼视为服务“供应链”的“最后一公里”，全力以赴办好每一件民生小事。2024年11月初，市民张女士（化名）打电话到东湖公安户政窗口求助，称自己84岁的母亲刘婆婆（化名）罹患肺癌，从医院治疗告一段落后需要转入江汉区某颐养院进行康复疗养。但由于户口簿遗失，老人办理入住遇到困难。公安政务窗口民警得知居民的实际困难后，进一步优化办事流程，告知张女士可以先通过网上申请，她们上门现场审核并发放补办的户口簿。刘婆婆在颐养院拿到补办的户口簿时，感动地流下了眼泪。
此外，东湖公安政务窗口还依托鄂汇办、湖北公安政务服务等平台，构建了线上服务供应链，让群众足不出户就能补办户口本、身份证等证件，实现了部分户口类业务的“全程网办”。自2024年以来，窗口通过网上警局已为580人办理了业务，为209人提供了跨省通办服务，并通过微信、电话等方式为辖区内72名企业从业人员提供了落户手续的指导服务。
