国网荆州公司城区供电中心为返乡业主上门办理用电业务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭海岚）“杨师傅，你看看是不是这样操作的？”1月7日，国网荆州供电公司城区供电中心月亮楼供电服务站网格员杨光亭在洪垸社区御湖一品小区的物业办公室接待客户的用电咨询。

临近春节，御湖一品小区物业负责人咨询该中心月亮楼供服站网格员杨光亭，有部分返乡业主如何办理新户开电和汽车充电桩新装的业务。该中心接到客户需求后高度重视，积极调配人员，一组由网格员杨光亭带队，以物业办公室为阵地，通过“网上国网APP”现场为客户办理业务；另一组由网格员程树杰带队，在现场随时候命，只要接到客户充电桩新装的申请就及时现场勘查，做到当天内完成从受理、勘查到装表送电的全流程，让返乡人员把需求解决在家门口，不跑冤枉路。

该中心月亮楼供服站利用“网格化”服务优势，主动对接社区、小区物业，及时掌握返乡人员信息，为返乡群众提供精准服务；建立高效的沟通机制，如加入业主群等，确保返乡群众能及时获取用电政策、安全用电等信息。同时，还开辟“绿色通道”，为返乡群众提供快速、便捷的用电业务办理服务，第一时间送上家乡的暖心关怀。