洪湖供电为返乡群众提供优质服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴娟）新春佳节临近，外出务工人员陆续返乡，国网洪湖市供电公司早预测、早计划、早实施，积极采取亲情服务，为返乡人员提供优质、高效的供电服务，确保返乡群众安全用电。

该公司发挥供电所的“网格化”工作优势，主动与各社区和村组联系，深入社区进行摸排走访，了解外出务工人员返乡信息，建立供电服务档案和供电服务微信群，并在群里远程沟通务工人员。

由于大多数外出务工人员住房长期闲置，家中导线、开关、漏电保护器受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响出现破损、失灵等安全隐患。该公司义务提供检查、维修等服务，由各供电所组织台区经理，主动对辖区内低压配电设施和务工人员家中进行排查，及时消除设备安全隐患。

同时，该公司开辟返乡人员用电“绿色通道”。针对返乡高峰期间用电报装业务密集的特点，简化报装手续，实现“一站式”服务。大力推广“网上国网”App，让返乡群众享受缴费、查费、报修、办业务更便捷的供电服务。

在做好用电服务的同时，该公司深入开展安全用电宣传。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，入户逐一宣传、演示合格电器产品的正确使用方法，关注空巢老人和留守儿童的用电安全，严禁因私拉乱接、超负荷用电、设备漏电过载而引发人身触电、电器火灾等事故。

截至目前，已累计排查返乡人员2512人，为返乡人员开展上门服务500余次，消除各类用电隐患120余处，响应客户诉求30余次，发放安全用电宣传手册5000余张。

国网洪湖市供电公司相关负责人表示，下一步，将继续加大春节期间安全用电宣传力度，为返乡务工人员排忧解难，做优做细做实供电服务，确保广大电力客户舒心用电、亮堂过年。