“移动窗口” 开到家门口 贴心服务暖到心里头

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王玉冰）1月13日，京山市公安局孙桥派出所将户籍窗口搬到群众家门口，为行动不便群众上门办理身份证，以实际行动为老、弱、病、残等特殊人群提供更为优质、高效和便利的公安政务服务。

警员为老人拍摄身份证照片。通讯员 供图

当天上午，毛阿姨到孙桥派出所求助：“警官，我母亲身份证过期了，但是她瘫痪在床，我也没有小车，出行不方便，能不能帮忙办一下身份证？”

了解情况后，孙桥派出所户籍民警秉持着“群众事无小事”的原则，携带相关设备和毛阿姨一起来到老人家中。

考虑到照片质量关乎身份证办理的顺利与否，大家小心翼翼地将老人搀扶至屋外光线充足的地方，民警与老人耐心沟通，轻言细语安抚老人情绪，还细心地为老人整理头发、调整坐姿，成功采集到可用人像信息。

老人家属感动不已，对民警的热心帮助赞不绝口，连声道谢：“太感谢你们了，在家里就办好了身份证！”

民警“多跑腿”、群众“少跑路”，窗口“向前移”、服务“零距离”，孙桥派出所上门办证服务，既诠释了公安政务服务走“新”更走“心”的不断优化，又温暖了老百姓的心窝，让冬日寒意在温情间悄然消散。