2024年湖北省走好网上群众路线“百佳新媒体账号”推选活动，首次组织优秀获奖运营单位访谈，推出“百佳号百家谈”，以充分扩大活动的传播力和影响力。
“百佳号百家谈”筛选工作坚持优中选优，力争挖掘我省各市州、各行业在走好网上群众路线方面最具有典型性、代表性的新媒体账号，分享这些账号的基本概况、运营经验、走好网上群众路线做法经验等内容，以期为各地各部门的新媒体运营提供借鉴参考价值。
【账号总体情况及运营成果】
“湖北发布”微信公众号作为湖北省党务政务官方发布平台，坚持正确的舆论导向和以人民为中心的创作导向，积极走好网上群众路线。“湖北发布”微信公众号自2020年7月改版以来，成功打造成群众了解党委政府的主要窗口，外地了解湖北的权威窗口，服务湖北群众的便捷窗口。一是用户总量扩增明显，排名大幅上升。主平台微信公众号关注人数从37万增加到现在的287万。新榜省级发布平台排名从10名开外，上升到现在稳居省级发布账号前3。二是粉丝年龄结构、地域结构优化，35周岁以下人群占比，从接手前的不足40%到现在超过53%；沿海及一线城市粉丝数不断增加，外省用户占比从不足1%增长到26.5%，“湖北发布”的影响力强势“出圈”。三是评论互动加强，粉丝活跃度大幅提升、黏性大幅增强。微信评论互动数从每天不足50条，到现在每天超过千条。
【走好群众路线及运营经验】
权威发布，引导舆论。始终聚焦省委、省政府重大决策部署，切实履行主平台主渠道职责，及时发布权威信息。通过设计海报、长图等形式，制作微信推文，做好政策解读，回应群众关切热点。坚持开放留言评论，倾听百姓心声，汇聚群众智慧。编辑部设立了专职留言互动岗位，俏皮诙谐接地气的语言打破了党政媒体平台高高在上、冷冰冰的刻板形象。“晚安”系列打造暖心治愈品牌。通过暖心文字+治愈风景+治愈音乐+留言引导，成为网友慰藉心灵，互相加油打气的温馨港湾。开设原创评论栏目“布言布语”，引导正能量。针对老百姓关心的关注的问题，敢于发出官方声音，引导主流舆论。
做好便民服务，走好网上群众路线。2021年春节前，由“湖北发布”自主开发的疫情动态网站上线。2022年春节前，网站推出“出行宝离鄂返鄂人员服务平台”，极大方便了群众了解权威疫情信息，后台访问量一度超1000万。2022年4月以来，“湖北发布”围绕常态化核酸检测，积极对接社区，免费为社区发放200余万张“核酸检测小卡片”宣传湖北防疫政策，受到居民点赞。同时，上线“游湖北”“省图预约”“便民汇”“湖北省官方微信高考分数查询”等各类预约、查询、上报、登记类实用小程序，网友通过“湖北发布”就能够实现“一键直达”，便民暖心。针对网友留言反馈问题和线索，“湖北发布”热心帮忙，在网友中形成了“有困难找小布”的暖心形象，同时，针对共性问题开辟内参渠道。
设置专栏专题，针对性解决百姓急难愁盼的问题。针对十堰竹山县文峰乡李子滞销的情况，“湖北发布”发布推文《急！100万斤脆红李急盼销路！》，被省内各媒体转载，100万斤脆红李迅速销售一空。针对HPV九价疫苗难以预约的问题，“湖北发布”联系供应商，持续推出HPV现货疫苗预约接种活动。
打造服务年轻人、影响年轻人的平台。习近平总书记曾强调，青年是祖国的前途，民族的希望。目前，“湖北发布”微信公众号拥有287万用户，其中26—45岁年龄段年轻用户占比最高，占比57.3%。青年的理想信念关乎国家未来，他们是未来国家的关键力量。“湖北发布”及时发布党务政务时政信息、惠民便民服务信息，通过开发设计创意新媒体产品，吸引年轻人参与互动，服务年轻人、影响年轻人。
【运营人员心得】
“湖北发布”及时准确发布各类大政方针、便民信息，及时回应解读百姓关切的各类问题。聚焦基层群众“急难愁盼”问题，及时反映群众关切，推动解决群众合理诉求，察民情、解民忧、暖民心有特色有亮点。随着“湖北发布”品牌影响力的扩大和技术的升级，为群众服务的方式和深度也在不断拓展。
（编辑：徐芳）
