极目新闻通讯员 周胤伍 徐子威
春节临近，为了服务群众安心过年，近段时间以来，湖北省襄阳市各公安服务窗口开启了“连轴转”模式。
1月24日上午，枣阳市公安局行政服务中心主任邢娜正忙着为群众办理业务，突然听见一阵敲门声。
郭先生赠送的“礼物”
“邢警官，我来给你‘送礼物’啦！”邢娜走出门外，一眼就认出来是前几天帮其九旬母亲办理身份证的郭先生。（极目新闻1月20日报道《九旬老人卧病在床，湖北枣阳公安上门帮其补办身份证》）
“送什么礼？”邢娜一脸疑惑，见郭先生从背后拿出一张画，会心一笑。
郭先生说，画是他女儿画的，画的是邢娜为其90多岁的母亲上门办身份证的场景。
素描画
笔触间的细心与温暖，让邢娜生出说不出的感动：“原来我们做的小事，也会被群众看在眼中、记在心上。”
“马上快过年了，老人家没身份证实在不方便，请你们帮帮忙！”邢娜回忆，1月16日，她在枣阳市行政服务中心窗口接到郭先生求助，他的母亲身份证不慎遗失，因老人卧病在床，行动不便，无法到行政服务中心办理业务。
由于当天上午行政服务中心办理业务群众较多，邢娜便和郭先生约好，趁中午休息时间，携带设备来到老人家中。郭先生母亲年岁已高，看见民警来了，躺在床上有些不知所措，于是邢娜主动上前，向老人耐心解释，安抚她的情绪，随后和郭先生将老人扶起，为她梳头、整理衣服、调整姿势。
民警为老人办证瞬间
在给郭先生母亲拍摄照片的过程中，老人无法独自保持端坐的姿势，经过多次尝试，邢娜让郭先生用手扶着老人，不断调整角度，终于成功采集到符合标准的身份证照片。
拍完照片后，邢娜又扶老人家躺下，为其采集指纹等身份信息，并告知郭先生身份证制作完成后，会第一时间送证上门。
“这本是一件平常的上门办证服务，却打动了现场的一家人。郭先生的女儿擅长绘画，她把我当时为老人拍照的场景画成了素描画。”邢娜说，收到这幅画后，她也被群众的热心所感动，“对我们警察而言，最好的新年礼物莫过于辖区平安无事、群众满意点赞。拿着这张画，我对这句话有了更直接生动的认识。”
（通讯员供图）
