春节前夕遗失证件 民警为八旬老人上门补办

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 邵乐希）年关将至，气温骤降，武汉市青山区居民吴婆婆（化名）的心里却暖洋洋的。1月24日一早，青山公安英模背包服务队的民警辅警如约而至，为年过八旬、行动不便的吴婆婆上门补办身份证，解决了她的燃眉之急。

事情还得从一周前说起。“我母亲的身份证和医保卡不小心弄丢了，最近急着用，想重新补办一张身份证。”1月17日，群众徐先生焦急地来到青山区政务服务中心求助。

经询问，民警了解到徐先生的母亲吴婆婆已年过八旬，且因腿脚不便长期在养老院卧床休养，遗失身份证和医保卡给她带来了诸多不便。

临近春节，时间紧迫。面对这一特殊情况，全国公安系统二级英模、青山区政务服务中心公安窗口负责人彭涛立即与徐先生约定好时间，安排英模背包服务队第一时间为吴婆婆提供上门服务。

1月24日一早，英模背包服务队民警张瑶、辅警徐芷瑶准时来到吴婆婆房中，从随身携带的背包中取出专业设备，迅速而细致地开展工作。

在拍摄证件照的过程中，因长期卧床导致周身疼痛的吴婆婆不时小声啜泣，民警一边安抚老人情绪，一边轻柔地帮助老人调整动作，经过多次努力后为其拍摄了符合标准的身份证人像照片，随后又细心地为婆婆采集了指纹信息，成功为婆婆补办了身份证。

“真是太感谢你们了，为我们全家人解决了一个难题，你们的服务太贴心了。”看着忙前忙后的民警辅警，吴婆婆的家属不断对民警表示感谢。