荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员周晶晶)为进一步加强和改进新春金融服务,全面对接人民群众多样化金融服务需求,助力广大金融消费者度过欢乐祥和的农历新年,根据湖北省保险行业协会统一部署指导,平安人寿湖北分公司在全省范围内开展“新春送暖、保险有爱”主题客户服务回访活动,全力做好春节期间的保险保障和服务需求,进一步展示保险行业的功能和作用。
2025年1月20日至2月20日期间,平安人寿湖北分公司全省各单位将紧紧围绕“三服务”、助企帮困、关心关爱等主题,深入农村、企业、基层、群众,开展送保险知识、送保险服务、送保险保障,把送温暖、破难题、解民忧落到实处,进一步加强金融保险知识普及宣传,提高人民群众风险意识,切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
7*24小时,贴心服务不打烊
春节期间,平安人寿湖北分公司推出系列暖心服务举措,让客户足不出户即可享受保全、理赔、信息变更等保单服务,并为广大客户送上温暖和关怀,守护客户春节无忧。
平安人寿提供8*24小时线上服务,客户只需登录平安金管家APP一保单服务模块,即可在线自助办理多种常见保全与理赔,无需提供纸质材料,即点即办。1月28日至2月4日9:00-18:00,平安人寿线上空中客服不停歇,为您提供服务。如有临柜需求,您可通过平安金管家预约节后临柜时间,预约路径:平安金管家APP-保单服务-门店预约。
同时,为了给客户提供假期医疗健康保障,平安人寿依托“平安金管家”平台,在春节期间为客户提供7x24小时在线问诊服务,服务涵盖内科、外科、儿科、妇科等,为家庭健康提供全面保障。春节作为一年中最重要的节日之一,公司特别为VIP客户提供了一系列高端专属服务,全面提升节日生活品质,例如机场接送机、贵宾候机休息室、机场快速通道、酒店/餐饮预约服务等。通过以上尊享服务,VIP客户在春节期间可享受到便捷与尊崇,为团圆年增添了一份从容与愉悦。
新春送暖,关爱活动享不停
围绕“新春送暖,保险有爱”活动主题,平安人寿湖北分公司各单位快速响应,公司代理人将在新春之际深入千家万户,走到客户身边,与客户面对面交流,聆听客户声音,为客户提供三大暖心服务。
新春送赠险,保险保障护万家。为满足客户春节期间出行及假期意外需求,公司上线寒假综合意外险及出行123赠险。寒假综合意外赠险提供意外门诊医疗+伤残身故双重保障,呵护孩子欢乐的寒假;平安“出行321”交通意外赠险,全方位守护客户春节出行。以上两款保险,客户均可联系身边平安保险代理人免费领取。
新春送福利,臻稀资源进万家。新春期间,客户可在平安金管家参加“平安伴你行,新春税优派对”线上主题活动,客户可以通过活动互动赢得专属福利,更有机会抽取臻选好礼。同时,该活动还从财富、颐养、生活、健康4大维度出发,打造四大平安主题“专列”,覆盖客户的多样化需求,全方位陪伴每个家庭的美好生活旅程,以专业让每个家庭拥有平安。
新春送福气,个养政策惠万家。1月16日,平安人寿推出首款个人养老金产品。为惠及更多平安新老客户,平安人寿湖北分公司在全省开展“养老好政策,平安送到家”活动。1月伊始,平安人寿湖北分公司代理人深入企业、社区和家庭进行新春拜访,为客户解答保险疑问,提供个人养老金保险保障支持,帮助千家万户构建养老保险体系。截至1月25日,公司已通过新春拜访服务客户近2万人。春节期间,公司代理人会持续深入千家万户,做好政策普及和保险保障宣传,让国家政策惠及更多人。
保险有爱,公益慰问暖人心
新春佳节即将来临之际,平安人寿湖北分公司各单位积极开展新春慰问送温暖活动,以实际行动为困难群众、特殊群体送去温暖和关爱。
近日,在中国平安志愿者协会湖北分会的组织下,平安人寿湖北分公司积极联合产、养、银行(信用卡、汽融)、健康险等专业公司的爱心志愿者团队,来到武汉康乐家自闭症中心开展了“点亮星星 爱不孤单” 的新春慰问活动,为孩子们送来生活、学习和体育用品。
同时,平安人寿黄冈中支组织志愿者来到麻城市木子店镇上马石村开展新春走访慰问。走访中,平安人寿黄冈中支慰问小组为村民送上了各类春节慰问物品,与他们亲切交流,倾听民声民意,帮助解决实际困难。
走基层、送温暖。平安人寿湖北分公司用实际行动将新春祝福与关爱送到贫困群众的心坎上、家门里,与人民群众共同迎接吉祥平安年。
接下来,平安人寿湖北分公司全省各单位将继续深入农村、社区基层组织,在街道、社区、乡村、学校、车站、企事业单位等,设置宣传栏、张贴宣传材料,创新宣传形式和载体,深入开展宣传教育活动,通过“下基层、入社区、进家庭”等活动形式,主动向广大群众普及保险相关知识,解决保险需求,打通金融服务“最后一公里”,用实际行动践行金融为民初心,强化保险服务意识,以更好满足人民群众日益增长的美好生活需求。