极目新闻通讯员 李展鹏
春运过半，东航武汉以高效运行和暖心服务交出一份亮眼答卷，截至2月1日，累计执行航班3200余班，运输旅客超44万人次，较2024年同期分别增长6.59%、10.42%；平均客座率近82%，座公里投入较2024年同期提升15.53%，在册飞机日利用率超过10小时。
今年春运国际旅行再次升温，武汉至大阪、东京等国际航线平均客座率近80%，东航在汉始发的国际地区旅客总量高于历史同期。国内方面，“南下避寒、北上赏雪”出行热潮成为一大亮点。到南方城市过冬的旅客增多，东航武汉部分航线客座率超过90%，接近满员，其中，福州、厦门、昆明、柳州、晋江、湛江和北海等南方旅游城市航班的上座率较高；受冰雪游影响，哈尔滨、青岛、大连等北方城市也受到旅客的普遍欢迎，保持较高的客座率。
旅客服务方面，东航武汉在天河机场新增12节值机柜台，增派“爱在东航”志愿者现场导乘，开辟“绿色通道”为晚到旅客争取“黄金十分钟”， 新设“特服专员”岗位，由业务精英提供“心连心”服务，妥善处置各类情况。春节期间，贵宾室内张灯结彩，热餐、点心一应俱全，还精心准备了过年美食盛宴，让旅客感受到满满的节日氛围。
此外，东航武汉还积极拓展“航空+文旅”，旅客凭东航登机牌乘坐机场大巴、前往指定滑雪场游玩或到武汉天河机场部分餐饮门店消费，还可享受优惠价。
