高效服务助力企业“开门红” 硚口区政务服务中心迎来小高峰

群众在硚口区政务服务中心办理事项 摄影：楚天都市报极目新闻记者王佳文

□楚天都市报极目新闻记者 王佳文

2月5日，春节假期后第一个工作日，武汉市硚口区政务服务中心大厅十分热闹，办事群众络绎不绝。办事窗口全部开放，工作人员也从“节日模式”切换到“高效服务模式”，热情为办事群众提供全流程引导，助力全区经济发展“开门红”。

提前线上预审后，线下办只需几分钟

2月5日上午，极目新闻记者在硚口区政务服务中心看到，大厅内干净整洁，各类告知单和办事指南摆放整齐，前来咨询、办事的群众络绎不绝。工作人员紧张有序地忙碌着，各服务窗口秩序井然。办事群众里，为抢抓“开门红”机遇而办理相关业务的企业代表不在少数。

张菊梅是当天第一批办完相关业务的企业代表。她名下有一家信息咨询服务企业，主要开展企业咨询、工商管理等方面的业务。开工第一天，为了尽快完成一位客户委托的代办手续，她一大早便来到硚口区政务服务中心，很快便走完了全部流程，迎来了公司的“开门红”。

“临近过年的时候，客户给我发来代办委托，我和客户约定年后再办。”张菊梅告诉极目新闻记者，“春节期间，硚口区政务服务中心线上系统正常运行，于是我提前在网上提交了相关审批材料。今天早晨，我看到初审已经通过，就赶紧来现场办理剩下的手续，几分钟就办好了。”

据介绍，近年来，硚口区政务服务中心持续推动审理办理流程线上化改革。目前，企业业务主要分为初审和复审两个部分。企业根据操作提示，线上上传相关审批材料，即可在半个工作日内完成线上初审，线下复审所需时间也比较短。企业也可以选择线上复审，“全程不见面”办完相关手续。“目前，大约95%的企业业务是通过‘全程不见面’方式线上办理的。线上办理提升了审批效率，为企业节约了时间成本。”硚口区政务服务中心工作人员雷渝莹说。

2025年开年以来，硚口区政务服务中心已累计办理企业业务近6700件，比2024年同期增长8%。该政务服务中心将进一步主动作为，优化政务服务，引导群众“网上办、掌上办、自助办、快递办”，用高效服务为冲刺新年一季度“开门红”护航。

高效办成一件事，持续提升改革效能

2025年，硚口区政务服务中心在优化营商环境上又有何新打算？记者了解到，硚口区政务服务中心在成功创建省级营商环境试点“审管联动”改革先行区的基础上，将作为武汉市试点区，开展“审管联动+告知承诺”改革，将审管平台、执法云平台、信用平台打通，探索形成告知承诺工作审批、监管、信用惩戒完整闭环，通过审管联动、信用惩戒有效加强监管，以“善管”促“宽放”，让“告知承诺+容缺办理（受理）”工作进一步制度化、规范化、闭环化，解决“容缺后谁来监管、怎么监管”难题，有效提高行政审批服务质效和企业群众办事体验感、满意度，持续提升“高效办成一件事”改革效能。

“硚口区政务服务中心将为办事群众提供业务办理时间更短、流程手续环节更少、企业开支成本更低的优质政务服务，打造一流的营商环境，全力争做全区经济发展的助推器，让各类市场主体在硚口放心投资、安心创业、舒心经营。我们既要助力冲刺第一季度‘开门红’，也要为全年经济高质量发展贡献力量。”硚口区政务服务中心相关负责人李刚表示。

春节期间，位于硚口区政务服务中心的硚口区公安分局办证中心“不打烊”，2月2日至4日共为群众办理相关业务200余件。窗口民警介绍，经过春节假期的沉淀，群众办理个人业务的需求在节后第一天迎来新年首个小高峰，2月5日的办理量比平时高出不少。

“新春伊始，我们将继续提高窗口人员的专业能力，优化服务流程，为群众提供高质量、高效率的服务。”李刚说。