新春 “首课” 点亮政务新程，武昌服务扬帆再起航

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 贺晓芳 李永波）为进一步提升政务服务的标准化、规范化与便利化水平，打造优质高效的政务服务环境，展现武昌政务服务的崭新形象，2月7日上午，武昌区行政审批局正式启动 2025 年度政务服务培训，来自各街道便民服务中心、政务分中心的现场负责人及骨干代表齐聚一堂，共同开启这场知识与技能的提升之旅。

工作人员讲解特色服务模式。  通讯员供图

本次培训聚焦政务礼仪，采用现场会的形式开展。参训人员首站来到杨园街道便民服务中心，工作人员通过现场示范和深入讲解的方式，展示了杨园街道指尖政务“码上办”、全能窗口“打包办”、三级联动“帮代办”等特色服务模式以及政务网格、政务“杨小二”等创新服务机制，充分彰显了“智惠政务”的高效与温情。

随后，专业培训师运用礼仪标准示范与典型案例剖析相结合的方式，从服务意识、仪容仪表、仪态规范到语言礼仪，进行了全方位、深层次的培训。培训期间，互动环节频繁，大家积极参与情景演练，将理论知识与实际工作紧密结合，现场气氛热烈，学习效果显著提升。

2025年度武昌区政务服务礼仪培训会。  通讯员供图

黄鹤楼街道便民服务中心的工作人员感慨道：“这次培训收获颇丰，不仅见识到杨园街道‘指尖政务’‘杨小二’服务以及‘一件事一套表一次办’等创新举措，还系统学习了政务服务礼仪，对今后工作很有帮助。”参会人员纷纷表示，将把所学的经验做法和礼仪规范融入日常工作，迈好政务服务的“新年第一步”。

作为武昌区政务服务的“新春第一课”，旨在推动政务服务人员塑造良好外在形象，提升内在素质，促使武昌区政务服务在新的一年实现面貌与质效的双重飞跃，进一步强化在营商环境优化和基层治理改革中的关键枢纽作用，为武昌区的高质量发展提供有力支撑。