高铁上的“童行服务”：守护孩子们的快乐旅程

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员易自华）“今天我们值乘的G1793次列车有100多个儿童乘车，大家打起十二分的精神，做好儿童旅客的安全提醒和乘车服务。”2月8日，列车长戴健在开班组出乘会时向班组强调。

近年来，随着铁路部门不断完善儿童票购票规则和服务举措，儿童旅客出行更加便利，越来越多的家长选择乘坐高铁带孩子出行。尤其是进入春运以来，每趟列车上的“小旅客”都很多，他们都期待着与父母开启一趟幸福之旅。

“请家长把小朋友牵好，不要在车厢内奔跑，注意安全哦。”“小朋友爱动，请您把杯盖拧紧，避免烫伤，需要帮助随时联系我们。”当日8时51分，G1793次列车一出站台，各岗位乘务员就进入车厢巡视，对携带儿童出行的旅客进行一对一的安全宣传。

戴健和乘务员们忙碌的身影穿梭在各个车厢。为了确保儿童旅客乘车的安全和舒适，他们提前进行了多次培训，每一位乘务员都熟知儿童乘车的特点和服务技巧，乘务组还准备了儿童喜爱的玩具、图书、画纸，让孩子们在安静和安全的环境中乘车，也让家长们更加放心。

“6号车厢陈女士一人带着两个孩子出行，因为是第一次乘车高铁，孩子在车厢里跑来跑去，家长有些担心。”乘务员陈佳琪和同事们及时上前安抚，给孩子贴上“乖宝宝贴”，还送上了磁力安静书，孩子们很快就安静下来了。家长也松了一口气，连声感谢。

戴健说，随着儿童旅客的增加，他们的工作也变得更加细致和繁琐。“我们不仅是在服务旅客，更是在守护每一个家庭的团圆路。有时候，孩子们还会主动和我们分享他们的画作，那一刻，我觉得自己就像个幼儿园老师。”