武汉公交人守护外地游客失物，传递城市温情

湖北日报讯 （记者黄磊、通讯员刘迎凯、黄妙妙）一部外地游客不慎遗落的手机，串联起武汉公交人的责任担当。

2月10日，武汉公交七公司收到市长热线转来的特殊“新春礼物”——来自福建游客陈女士的表扬电话，点赞电车1路驾驶员张永刚的暖心善举。

2月9日上午，来汉旅游的陈女士带着大包小包年货乘坐电车1路观光。当车辆行至水果湖站时，忙着搬运物品的她未察觉手机从衣袋滑落，直到游玩途中才发现价值五千余元的手机不翼而飞。“手机里存着这次旅行的所有照片，还有重要工作资料！”焦急的陈女士通过多方联系，辗转找到电车1路调度室。

“您放心，我们马上处理！”调度员李芳接电后，通过智能调度系统迅速锁定车辆位置。此时，驾驶员张永刚正驾车抵达终点站，接到寻物指令后立即展开“地毯式”搜寻。趴地查看反复摸索三次，终于在一个隐蔽夹层中发现带着余温的手机。

“手机已妥善保管，您安心游玩。”当陈女士接到这通“定心丸”电话时，距离报失仅过去半小时。下午2时许，她在友谊路终点站调度室捧回失而复得的手机，连声道谢：“武汉不仅风景美，人心更暖！从调度员到驾驶员环环相扣的负责态度，让我这个异乡人真正体会到宾至如归。”

据悉，春节假期以来，公交七公司通过“人防+技防”双重保障，已累计帮助乘客找回失物127件。