学礼仪 优服务 树形象 孝感市民之家开展政务服务礼仪培训

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王伟、彭方）为进一步提升窗口工作人员业务素养和服务质量，持续擦亮“孝着办”团队务实、高效、廉洁的品牌形象，2月13日，孝感市政务服务和大数据管理局邀请中国移动公司（省级）内训师毕可到市民之家开展政务服务礼仪培训活动，全体窗口工作人员和部分市直单位代表共120余人参加此次培训。

活动现场气氛热烈，窗口工作人员与专业讲师频频互动，以理论讲解、操作演示、现场交流相结合的方式进行现场教学，重点围绕服务礼仪概论、职业形象塑造、常用电话礼仪和接待礼仪、投诉处理技巧等方面，进行了全面、系统、规范的讲解，对每一个服务细节深入剖析、生动演示。

培训结束后，学员们表示会将所学内容运用到实际工作中，转化为具体行动举措，做到以学提能、以学促干。运用好倾听技巧、礼貌用语、微笑服务等真诚实用的方法，拉近与办事群众的距离，让服务更有温度。

据悉，孝感市政务服务和大数据管理局将主动对标先进、提升标准，常态化开展学习培训活动，坚持问题导向、聚焦服务细节，推动服务“标准化”向“品质化”跃升，为打造全国一流、全省前列的政务服务环境注入新动能。