陌生链接隐藏扣款疑诈骗 热心辅警层层挽追终找回

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 孙逊、薛谡）2月16日上午10时许，报警人杨大爷慌慌张张赶至武昌区公安分局中南路派出所报警，称自己被骗了798元，请求民警帮忙找回。

看到办事大厅警情繁忙、人员众多，老大爷十分焦急，此时正在前台接待的引导员、辅警吴娟主动上前询问。“大爷，您有什么事情可以跟我说，我看能不能先帮您处理？”杨大爷立即上前抓住吴娟的手，“警察同志，您一定要帮帮我，我被骗了800元钱，请一定要帮我找回来！”“您先别急，把详细情况和我说一下。”吴娟一边安抚杨大爷的情绪，一边扶他坐下，并给他倒了一杯热水。

杨大爷情绪逐渐平稳后便一五一十地讲述了自己的遭遇。原来他正在路上行走时看到手机上突然出现一个弹窗，点击链接后就发现自己的账户莫名其妙地自动扣除了798元。杨大爷不清楚到底为什么被扣费，怀疑是被诈骗了，于是赶忙来到派出所报警。

“您把手机给我看一下付款记录，我找找扣费的原因”，吴娟接过杨某的手机，耐心地查找拼多多、淘宝、抖音、支付宝、微信、银行卡等各种渠道的付款记录，终于在支付宝中发现该条扣款记录。吴娟立即联系支付宝客服申诉退款，但客服表示这是正常商品交易，客户自愿付款，无法退款。杨大爷带着哭腔说：“这可怎么办啊，我都不知道买了什么东西，就点了一下，钱就扣除了，是不是找不回来了！”吴娟安慰说：“您先别急，我找一下店铺客服再申请一下。”随后吴娟通过账单详情找到店铺进行申诉协商，经历半个多小时的沟通，商家终于同意将钱退还。

看见短信提示金额到账，杨某十分激动：“谢谢你，谢谢你，我该怎么感谢你才好。感谢你帮我找回来了！你是老百姓的好帮手！”杨大爷非常激动，吴娟握着他颤抖的手表示，这是自己应该做的。