湘口街道探索打造​“党建+农村互助养老”新样板

荆楚网（湖北日报网）讯（记者陈泉 通讯员张伶俐、阮细香、谢蓉）“感谢小赵，年前要不是你为我们规划行程送我们上火车，我们老两口可能就放弃去孩子那边团年的打算了......”2月26日，家住武汉经开区湘口街道汉江村李大爷向来家中回访的助老员赵燕玲说道。

今年春节前夕，汉江村的李大爷和老伴满心盼着去外地与孩子团聚，共享天伦之乐。可一想到自家离火车站路途遥远，老两口又从未独自出过远门，对这趟行程充满担忧，原本喜悦的心情也被愁绪笼罩。街道在了解情况后，迅速启动“助老员包户”网格化服务，通过社区助老员为老人详细规划送站行程。最终，在助老员的护送下，李大爷和老伴顺利抵达火车站。这次暖心的助老服务是湘口街道“党建+农村互助养老”服务中的一个小缩影。

街道组织老年居民参与丰富多样的文体活动。通讯员供图

近年来，为更好地满足农村老年人日益增长的多样化养老需求，全面提升农村养老服务水平，在武汉经开区民政局的悉心指导下，湘口街道积极探索构建“政府主导、社区协同、社会参与”的“党建+农村互助养老”三级服务体系。如今，这一全方位的立体化服务网络已惠及辖区内143名留守、困难、独居、高龄等老年居民，累计提供生活照料、助餐配餐、代购代买、代办事项等各类贴心服务超1万人次，切实满足了老年居民多元化的养老需求。

街道组织老年居民参与丰富多样的文体活动。通讯员供图

据区民政局有关负责人介绍，湘口街的这套服务体系具备以下三个特点和优势，一是以社区、村党组织为核心，建立“助老员包户”的网格，专职助老员按照“1对5户”标准包户服务；二是组建“专业社工+助老员+银发志愿者”服务梯队，统筹辖区医疗、商超等资源，为老年人提供全方位守护；三是推行“老人下单－助老员接单－精准服务”模式，形成“需求收集－智能匹配－服务追踪”闭环。

此外，在湘口街道“党建+农村互助养老”服务体系中，针对老年人普遍面临的“就医不便”“情感孤独”“数字鸿沟” 三大痛点，精心设置了生活服务、医疗护航、文化赋能三大模块，开发出23项标准化服务清单，并与医院紧密联动，专门开设就医绿色通道。同时，将互助养老与老年教育、文化传承有机结合，积极开展智能手机课堂、防诈骗宣传、剪纸工坊等丰富多样的活动，真正实现了从基础生活照料到精神层面滋养的全覆盖。

专职助老员为老年居民提供居家理发服务。通讯员供图

为推动辖区农村互助养老服务朝着专业化、规范化方向发展，街道建立了“理论+实践”助老员双轨培训模式，对助老员进行系统性培训，涵盖生活照料、心理关怀、急救处置等复合技能。目前，街道有30名专职助老员，他们经过专业培训和“传帮带”，已成为老年人心目中的“厨师”“理发师”“护理员”“陪诊员”……只要老人有需求，助老员便能迅速“变身”，满足老人的各种生活及情感需求。

为确保服务质量持续优化提升，湘口街道的“党建+农村互助养老”还建立了“区民政局+街道+社区+服务对象+专业评估”动态质量反馈体系，由街道统筹各社区（村）工作人员每月上门了解收集老人反馈，调整服务内容，区民政局组织第三方评估机构动态跟踪服务质量。全方位保障服务始终贴合老年人的实际需求。

专职助老员为老年居民提供助餐配餐服务。通讯员供图

互助养老作为对传统家庭养老模式的有力补充，是破解城乡养老难题的创新探索。下一步，湘口街道将持续深化“党建 + 农村互助养老”模式，积极引入更多社会力量参与，不断优化服务供给能力，全力打造更具活力的互助养老“经开样板”，为农村老年人提供更高品质的晚年幸福生活。